Я — опытная администратор здравоохранения с более чем 8 годами профессиональной деятельности в областях управления медицинскими учреждениями и клиниками. За время работы я внедрила системы автоматизации рабочего процесса, что сократило время обработки документов на 30%. Владею современными медицинскими информационными системами, навыками оптимизации бизнес-процессов и работы с командами разного масштаба. Моя главная цель — создавать эффективные системы управления, обеспечивать высокий уровень обслуживания пациентов и развивать медицинские направления в период цифровизации отрасли. Мне интересно реализовать свои знания и навыки в динамичных международных проектах в Азиатском регионе, где ценится качество и инновации.

Менеджер по клиническим операциям, Al Zahra Medical Center

Веду управление ежедневными операциями клиники, внедряю современные ИТ-решения для автоматизации документооборота и оптимизации работы отдела. Поддерживаю стандарты безопасности и качества, повышая уровень обслуживания пациентов.

• Автоматизировала обновление записей пациентов, что снизило ошибки на 20% и сократило время обработки на 25% за первый год работы

• Реализовала проект внедрения электронной системы учета медикаментов, обеспечившую соответствие международным стандартам

• Руководила командой из 25 специалистов, обучая 10 новым программам, что повысило эффективность работы на 15%

• Оптимизировала процедуры записи и назначения, что снизило очереди на 18% за 6 месяцев

• Разработала программу повышения квалификации для медсестер, которая повысила их удовлетворенность на 30%

Руководитель отдела административных услуг, Singapore Medical Management

Обеспечивала координацию административных процессов между отделами, внедряла системы учета и отчетности. Работала над повышением уровня клиентского сервиса и соблюдения регуляторных требований.

• Усовершенствовала систему электронных записей, что сократило время обработки документов на 35% и повысило точность данных

• Обучила команду из 15 человек работе с новыми регуляторами, снизив штрафные санкции на 40%

• Оптимизировала процессы взаимодействия с поставщиками и госорганами, снизив издержки на 12%

• Внедрила автоматическую систему напоминаний о контроле за сроками лицензий и сертификаций, избежав штрафов

• Поддерживала внедрение международных стандартов обслуживания, повышая удовлетворенность пациентов

Консультант по управлению медицинскими проектами, Freelance

Консультировала медицинские учреждения по вопросам оптимизации процессов, цифровизации и регуляторных требований. Создала проекты по автоматизации документации и обучению персонала.

• Разработала и внедрила план автоматизации в трех клиниках, что снизило операционные расходы на 22%

• Обучила руководителей новым программным продуктам, повысив уровень компетентности на 18%

• Помогла подготовить документы к сертификации по международным стандартам, что ускорило процесс лицензирования

• Создала рекомендации по оптимизации внутренней коммуникации, повысив эффективность на 15%

Специалист по развитию медицинских услуг, HealthCare Solutions

Анализировала потребности клиентов, разрабатывала новые сервисы, расширяла направления деятельности. Внедряла программы повышения качества обслуживания и автоматизации процессов.

• Создала сервис онлайн-записи, увеличив поток клиентов на 20% за первый год

• Вела переговоры с поставщиками технологий, что позволило внедрить систему электронных карт пациентов

• Разработала стандарты обслуживания, повысив индексы удовлетворенности на 10%

• Организовала тренинги для персонала, повысив их профессиональный уровень и мотивацию

• Реализовала проект автоматизации отчетности, сэкономив до 15 часов в неделю

Магистр здравоохранения — Московский Государственный Медицинский Университет

Управление в сфере медицины

Образование в области управления медицинскими учреждениями, стандартов качества, медицинской информатике и организации работы команд.

Курс «Управление проектами в здравоохранении» — Coursera

Получила практические знания по управлению проектами, внедрению цифровых решений и контролю качества в сфере медицины.

Медицинские информационные системы и технологии: Electronic Health Records (EHR), Hospital Information Systems (HIS), Dental & Radiology Software, Медицинская аналитика и отчетность, Автоматизация процессов

Управление бизнес-процессами и проектами: Оптимизация рабочих потоков, Управление проектами в сфере здравоохранения, Командное руководство, Клиентский сервис, Бюджетирование и финансы

Лидерство и коммуникации: Мотивация команды, Обучение персонала, Конфликты и переговоры, Обеспечение качества, Обратная связь

Регуляторные требования и стандарты: ISO 9001, Стандарты JCI, Законы о персональных данных, Лицензирование и сертификация, Безопасность пациентов

Языковые навыки и документация: Английский — свободное владение, Русский — родной язык, Коммуникации с интернациональными командами, Документация и отчетность

Русский (native)

Английский (fluent)

Китайский (intermediate)