Являюсь ответственным социальным работником с более чем 8-летним опытом поддержки различных категории клиентов в России и Европе. В работе использую современные методы оценки потребностей, стратегического планирования и междисциплинарного взаимодействия. Моя цель — помогать людям преодолевать трудности, разрабатывать индивидуальные программы поддержки и повышать качество жизни. В своей практике внедрила новые подходы в работе с семейными кризисами и программами реабилитации, что привело к росту эффективности обслуживания клиентов на 35%. Постоянно развиваюсь в области социальной психологии и правовых аспектов, уделяя внимание последним тенденциям и практике международных стандартов.

Социальный работник, Центр социальной поддержки «Забота»

Я оказываю комплексную поддержку клиентам с семейными и психологическими проблемами, участвую в разработке программ реабилитации и социального адаптирования. В ежедневной практике взаимодействую с семьями, детьми и пожилыми, выявляя их потребности и разрабатывая планы помощи.

• Повысила качество услуг на 20% за первые два года работы, вводя новые методы оценки и поддержки клиентов

• Создала программу для одновременной работы с 150 клиентами, снизив количество жалоб на 15%

• Обучила 10 новых специалистов по современным стандартам социальной работы

• Оптимизировала документооборот, сократив время подготовки отчетов на 30%

Консультант по социальной помощи, Министерство социальной защиты Украины

Я консультировала граждан по вопросам социальной защиты, подготавливала документы для получения выплат и субсидий, проводила профилактическую работу по предотвращению социального исключения и бедности.

• Обеспечила оформление и оформление более 300 заявлений на субсидии за 18 месяцев

• Разработала инструкцию по улучшению процедур подачи документов, что сократило сроки рассмотрения на 25%

• Провела обучающие семинары для 50 сотрудников по новым социальным программам

• Создала интерактивное обучающее пособие по работе с льготниками

Менеджер программ, Фонд поддержки семей с детьми «Милосердие»

Управляла проектами поддержки семей в трудной жизненной ситуации, координировала работу волонтеров и социальных работников, обеспечивала межведомственное взаимодействие и мониторинг эффективности программ.

• Запустила программу поддержки 200 семей, что привело к улучшению их социального положения на 40%

• Оптимизировала процессы координации, сократив время согласования документов на 22%

• Обеспечила привлечение дополнительных финансирования на 1,5 миллиона рублей

• Разработала систему обратной связи, что повысило уровень удовлетворенности клиентов на 25%

Психосоциальный специалист, Социальная служба города Алматы

Брала участие в работе с группами риска, проводила индивидуальные консультации по психологической помощи и сопровождала клиентов при социализации и трудоустройстве.

• Обучила 50 человек навыкам самостоятельной жизни за 6 месяцев

• Разработала 10 групповых программ, повлиявших на снижение уровня депрессии среди участников на 15%

• Сделала вклад в снижение количества повторных обращений на 20% за счет внедрения новых методов поддержки

• Внедрила систему оценки результатов работы, увеличив точность мониторинга на 18%

Бакалавр социальной работы — Московский государственный университет социальной педагогики

Социальная работа и психология

Образование по программе, сочетающей теоретические основы социальной работы и практические навыки для профессиональной деятельности. В учебном процессе освоены техники социальной диагностики, консультирования и межличностных коммуникаций.

Сертификат — Курсы повышения квалификации по социальной психологии и правовым аспектам

Социальная психология и право

Курсы подготовили к работе с различными группами клиентов, разъяснили правовые нюансы социальной защиты и предоставили практические инструменты для работы с последствиями травм и кризисных ситуаций.

Практическое взаимодействие: Психологическая поддержка, Консультирование клиентов и их семей, Разработка индивидуальных программ помощи, Модель междисциплинарного сотрудничества, Мотивирующие беседы

Работа с документами и отчетностью: Составление соцотчетов и планов, Ведение электронных баз данных, Участие в экспертных комиссиях, Подготовка аналитических материалов

Юридическая и регуляторная компетентность: Знание правовых аспектов социальной защиты, Работа с нормативной документацией, Оформление соцстандартов, Обеспечение соблюдения этических стандартов

Софт-скиллы: Коммуникабельность, Эмпатия и терпение, Стрессоустойчивость, Организационные способности, Работа в команде

Использование технологий: Работа с CRM-системами, Использование программ для ведения отчетности, Владение MS Office и специальными платформами, Онлайн-консультирование и видеосвязь

Русский (native)

Английский (advanced)

Украинский (fluent)