Jeroen van den Berg
Lifecycle-marketing specialist
jeroen.**************** · +31612******
Amsterdam
Netherlands
https://linkedin.com********************
Korte informatie
Als Lifecycle Marketing Specialist heb ik meer dan 5 jaar ervaring in het ontwikkelen en optimaliseren van klantreizen binnen diverse digitale marketingomgevingen. Mijn expertise omvat het ontwerpen van geautomatiseerde campagnes, het gebruik van data-analyse en segmentatie, en het verbeteren van klantbetrokkenheid. Ik ben bedreven in tools zoals HubSpot, Salesforce, en Google Analytics om conversies te stimuleren en klantloyaliteit te verhogen. Mijn doel is om merkervaringen te verbeteren door strategische campagneplanning en het werken met multidisciplinaire teams. Ik richt me op het creëren van duurzame klantrelaties door gerichte communicatie en continue optimalisatie van marketingfunnels.
Werkervaring
Lifecycle Marketing Specialist, ABN AMRO Bank
Amsterdam, Netherlands
2021-06 — Heden
Ontwikkelen en beheren van klantgerichte automatiseringscampagnes binnen de bank, gericht op krediet- en spaarproducten; verbeteren van klantretentie en cross-sell strategieën; effectief inzetten van HubSpot en Salesforce voor segmentatie en personalisatie.
• Verhoogde klantbetrokkenheid met 25% door gerichte e-mailcampagnes en automatisering.
• Optimaliseerde onboardingproces voor nieuwe klanten, wat leidde tot een vermindering van churn met 15%.
• Ontwikkelde klantsegmentatiemodellen die de conversieratio's met 20% verhoogden.
• Implementatie van A/B-testen leidde tot een klikratio-verbetering van 18%.
Digital Marketing Consultant, Dela verzekeringen
Rotterdam, Netherlands
2018-01 — 2021-05
Verantwoordelijk voor het opzetten en beheren van e-mail en automatische campagnes; analyseren van klantgegevens om marketingstrategieën te optimaliseren; samenwerken met productteams voor gerichte communicatie.
• Verhoogde campagne-efficiency met 30% door implementatie van geautomatiseerde workflows.
• Reductie van kosten voor klantenwerving met 12% dankzij meer effectieve targeting en retargeting.
• Gerichte campagne voor heractivering van inactieve klanten leidde tot een responspercentage van 22%.
• Inzet van data-analyse resulteerde in een conversiestijging van 15% voor lopende campagnes.
Lifecycle Marketing Expert, Freelance Marketing Specialist
Remote
2015-05 — 2017-12
Ontwikkeling van maatwerk marketingstrategieën voor diverse kleine en middelgrote ondernemingen; implementatie van marketing automation en advisering over klantbeleving.
• Voor meerdere klanten de klantretentie met gemiddeld 20% verhoogd middels personalisatie.
• Automatisering van communicatie workflows leidde tot 35% tijdsbesparing bij marketingteams.
• Lancering van succesvolle campagnes voor nieuwe producten met responspercentages boven 25%.
• Diepgaande rapportages en analyses voor continue verbetering van klantcommunicatie.
Opleiding
Master Marketing & Data-analyse — Universiteit van Amsterdam
Marketing
In deze opleiding heb ik diepgaande kennis opgedaan over marktstrategie, data-analyse en consumentengedrag, aangevuld met praktische ervaring op het gebied van digitale marketing en campagnebeheer.
Vaardigheden
Marketing Automation & CRM: HubSpot, Salesforce, ActiveCampaign, Mailchimp, Marketo
Data-analyse & Optimalisatie: Google Analytics, Tableau, Power BI, SQL, A/B testing
Campagne- en contentmanagement: E-mailmarketing, Persoonlijke content, Landingspagina's, Customer Journeys, Segmentatie
Digitale marketing en strategie: SEO, SEM, Social Media Advertising, Retargeting, Conversieoptimalisatie
Soft skills & communicatie: Projectmanagement, Analytisch denken, Samenwerken, Creativiteit, Probleemoplossend vermogen
Talen
Nederlands (Moedertaal)
Engels (Vloeiend)
Duits (Intermediate)
Wat doet een Lifecycle Marketing Specialist?
Een Lifecycle Marketing Specialist ontwikkelt en optimaliseert klantreizen door gerichte communicatie en automatisering. Het doel is om de betrokkenheid van klanten te vergroten, churn te verminderen en meer sales mogelijk te maken via effectieve marketingcampagnes. Hierbij wordt gebruikgemaakt van datagedreven strategieën en moderne marketingtools.
Waarom is deze rol belangrijk?
In een steeds meer digitale wereld is het cruciaal om klantrelaties actief te beheren en te versterken. Een goede lifecycle-marketingstrategie verbetert de klanttevredenheid en loyaliteit, wat leidt tot hogere omzet en een sterkere merkpositie. Het is een kernpositie voor bedrijven die willen groeien en zich onderscheiden.
- Ontwikkelen van klantsegmentaties gebaseerd op gedrag en voorkeuren.
- Creëren van automatiseringsflows die op het juiste moment de juiste boodschap sturen.
- Analyseren van campagneprestaties en deze continu verbeteren.
- Samenwerken met sales, klantservice en productteams voor consistente communicatie.
- Gebruikmaken van tools zoals HubSpot, Salesforce, en Google Analytics voor dataverwerking.
- Ontwerpen van persoonlijke en relevante content die klanten motiveert tot acteren.
- Implementeren van retargeting en remarketing strategieën.
- Monitoring van klanttevredenheid en feedback voor verdere optimalisatie.
Wat zijn de belangrijkste vaardigheden voor een Lifecycle Marketing Specialist?
Een succesvolle specialist combineert technische kennis met strategisch inzicht. Hieronder vind je de meest relevante vaardigheden en technologische expertise die je voor deze rol nodig hebt.
- Marketing automation platforms zoals HubSpot en Salesforce
- Analysetools zoals Google Analytics en Tableau
- Segmentatie en personalisatie technieken
- E-mailmarketing en landingspagina's bouwen
- Data-analyse en performance tracking
- Opzetten en testen van A/B-variaties
- CRM-beheer en klantdata-analyse
- Contentcreatie voor digitale kanalen
- Digitale advertentiecampagnes instellen en optimaliseren
- SEO en SEM strategiëen voor marketingverbetering
- Retargeting en programmatic advertising
- Projectmanagement en lean methodologieën
- Creatief denken voor content en campagneconcepten
- Samenwerken in multidisciplinaire teams
- Communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid
Marketing- en arbeidsmarktstatistieken voor Lifecycle Marketing Specialisten
De vraag naar ervaren lifecycle marketingprofessionals stijgt snel, dankzij de groei van digitale kanalen en data-gedreven marketingstrategieën. Hier zijn enkele belangrijke arbeidsmarktgegevens die inzicht geven in de kansen en verdiensten in Nederland en daarbuiten.
Het gemiddelde jaarsalaris voor een Lifecycle Marketing Specialist ligt tussen €50.000 en €75.000, afhankelijk van ervaring en locatie.
De vraag naar digitale marketingprofessionals groeit jaarlijks met ongeveer 12%, met een sterke toename in Nederland en de EU.
Zo'n 70% van de marketingafdelingen gebruikt nu marketing automation tools, wat de rol enorm relevant maakt.
Internationaal blijft de vraag naar data- en marketing automation experts toenemen, waardoor carrièremogelijkheden groeien.
Hoe schrijf je sterke prestatieverklaringen voor deze rol.
Bij het opstellen van prestatieverklaringen is het essentieel om specifieke resultaten en impact te benadrukken. Gebruik cijfers om je bijdrage aan eerdere projecten te onderbouwen. Dit maakt je cv niet alleen overtuigender, maar geeft ook een duidelijk beeld van je capaciteiten.
Do
- Gebruik cijfers en percentages om je impact te tonen.
- Focus op resultaten die je hebt behaald in eerdere functies.
Don't
- Vermijd vage of algemene uitspraken zonder bewijs.
- Gebruik geen jargon dat niet relevant is voor de functie.
- Verhoogde klantretentie met 20% door gerichte e-mailcampagnes.
- Behaalde een conversieratio van 15% door optimalisatie van marketingautomatisering.
- Verminderde churn met 25% door gepersonaliseerde klantcommunicatie.
- Ontwikkelde en implementeerde een lifecycle-strategie die de klantwaarde met 30% verhoogde.
- Verhoogde de open rates van nieuwsbrieven met 40% door A/B-testen.
Tijdens mijn laatste functie heb ik de klanttevredenheid met 35% weten te verhogen door het optimaliseren van de communicatieprocessen.
Typische opleidingen en certificaten voor deze rol.
Een sterke academische achtergrond en relevante certificeringen zijn cruciaal voor een Lifecycle Marketing Specialist. Dit toont aan dat je niet alleen de theorie beheerst, maar ook de praktijk kent.
- Bachelor in Marketing, Communicatie of een gerelateerd vakgebied.
- Master in Digital Marketing of Business Administration.
- Certificaat in Marketing Automation (bijvoorbeeld HubSpot of Marketo).
- Google Analytics-certificaat.
- Certificaat in E-mailmarketing.
Hoe portfolio/projecten voor deze rol te presenteren.
Een portfolio is een krachtig hulpmiddel om je vaardigheden en prestaties visueel te tonen. Zorg ervoor dat je succesvolle campagnes en projecten opneemt die je hebt geleid of waaraan je hebt bijgedragen.
- Voorbeelden van succesvolle e-mailcampagnes met resultaten.
- Case studies van projecten waarin je lifecycle strategieën hebt toegepast.
- Screenshots of rapporten van marketinganalyses.
- Demo's van automatiseringstools die je hebt gebruikt.
- Presentaties van workshops of trainingen die je hebt gegeven.
Veelvoorkomende cv-fouten om te vermijden voor deze rol.
Het vermijden van veelgemaakte fouten kan je cv onderscheiden van anderen. Zorg ervoor dat je cv overzichtelijk is en dat alle informatie relevant is voor de rol.
Do
- Zorg voor een overzichtelijke lay-out en duidelijke structuur.
- Pas je cv aan voor elke specifieke functie.
Don't
- Gebruik geen irrelevante ervaringen of vaardigheden.
- Vermijd spelfouten en grammaticale fouten.
- Een te algemeen cv zonder specifieke resultaten.
- Verouderde contactinformatie.
- Te veel jargon dat niet duidelijk is voor de lezer.
- Onrealistische claims zonder bewijs.
- Een cv langer dan twee pagina's zonder relevante inhoud.
Hoe structuur je een overtuigende cv voor deze rol?
Een goed gestructureerde cv is cruciaal voor een Lifecycle Marketing Specialist. Begin met je contactgegevens, gevolgd door een sterke samenvatting waarin je jouw waarde en expertise benadrukt. Presenteer vervolgens je werkervaring in omgekeerd chronologische volgorde, gevolgd door je opleidingen en relevante certificeringen.
- Gebruik duidelijke kopjes voor elk sectie
- Houd de opmaak consistent en professioneel
- Gebruik actiegerichte taal en concrete resultaten
- Vermeld relevante projecten en campagnes
Hoe gebruik je ATS-vriendelijke zoekwoorden voor deze rol?
Het gebruik van ATS-vriendelijke zoekwoorden is essentieel om door de eerste selectie van werkgevers te komen. Analyseer de vacaturetekst en identificeer sleuteltermen die betrekking hebben op vaardigheden en verantwoordelijkheden. Deze zoekwoorden moeten door je hele cv verspreid worden.
- Kies specifieke termen zoals 'customer journey' en 'automatisering'
- Vermijd jargon dat niet in de vacature staat
- Gebruik synoniemen voor variatie en volledigheid
Het matchen van zoekwoorden vergroot je kans om opgemerkt te worden door recruiters.
Hoe pas je de cv aan voor elke vacature?
Elke vacature is uniek, dus het is belangrijk je cv aan te passen aan de specifieke eisen van de rol. Begin met het analyseren van de vacature en markeer belangrijke vaardigheden en ervaringen die gevraagd worden. Zorg ervoor dat je deze elementen in je cv benadrukt.
- Pas je samenvatting aan om relevante ervaring te benadrukken
- Vermeld projecten die aansluiten bij de vacature
- Gebruik de taal en terminologie van de werkgever
Veelgestelde vragen over deze rol
Hieronder vind je enkele veelgestelde vragen over de rol van een Lifecycle Marketing Specialist.
Wat zijn de belangrijkste taken van een Lifecycle Marketing Specialist?
De belangrijkste taken omvatten het analyseren van klantgedrag, het ontwikkelen van marketingcampagnes en het optimaliseren van de klantreis.
Welke tools zijn gebruikelijk in deze rol?
Veelgebruikte tools zijn CRM-systemen, e-mailmarketingsoftware en analysetools zoals Google Analytics.
Is een specifieke opleiding vereist?
Een diploma in marketing of een gerelateerd vakgebied is vaak gewenst, maar praktische ervaring is ook van groot belang.
Hoe kan ik mijn cv het beste laten opvallen?
Zorg voor een duidelijke structuur, gebruik relevante zoekwoorden en focus op meetbare resultaten in je werkervaring.
Wat zijn veelvoorkomende fouten in een cv?
Veelgemaakte fouten zijn typfouten, onduidelijke taal en het niet aanpassen van de cv aan de vacature.
Hoe belangrijk zijn netwerken voor deze rol?
Netwerken is cruciaal in marketing. Het kan je helpen bij het vinden van kansen en het opbouwen van waardevolle relaties.
Wat is de carrièremogelijkheid voor een Lifecycle Marketing Specialist?
Er zijn veel doorgroeimogelijkheden, zoals functies in senior marketing of strategisch management.