Gestora de tiendas con más de 8 años de experiencia liderando equipos diversos y optimizando operaciones para maximizar ventas y satisfacción del cliente. Especializada en gestionar inventarios, análisis de ventas y motivación del personal. Mi objetivo es impulsar el crecimiento sostenible de la tienda, aplicando estrategias innovadoras y gestión eficiente del equipo. Domino herramientas digitales para la planificación y el seguimiento de resultados, garantizando siempre una experiencia de compra sobresaliente. Busco nuevas oportunidades para seguir desarrollando habilidades en un entorno dinámico y competitivo.

Store Manager, Tienda ABC

Responsable de la gestión operativa y comercial de una tienda de moda con más de 50 empleados. Implementé estrategias que incrementaron las ventas en un 20% anual y mejoré la satisfacción del cliente en un 15%. Supervisé campañas de marketing y optimicé el inventario, reduciendo pérdidas en un 10%. Coordiné formaciones que elevaron el rendimiento del equipo y desarrollé indicadores clave para evaluar la productividad.

• Aumenté las ventas en un 20% en dos años consecutivos mediante estrategias de upselling y campañas específicas

• Reduje el índice de rotación del personal en un 25% a través de programas de formación y motivación

• Mejoré la experiencia del cliente, reflejada en un aumento del 15% en puntuaciones de satisfacción en encuestas internas

• Implementé un sistema digital de gestión de inventarios que disminuyó los errores en un 30%

Store Manager, Supermercados XYZ

Dirigí una tienda de alimentación con enfoque en eficiencia y atención a clientes. La gestión del equipo y el control de stock permitieron aumentar las ventas en un 18% y reducir los tiempos de atención en caja en un 15%. Coordiné campañas promocionales y mejoras en la disposición de productos, logrando incrementar la fidelidad del cliente.

• Impulsé un aumento de las ventas en un 18% en tres años, mediante promociones dirigidas y optimización en logística

• Capacité y motivé a un equipo de 40 empleados, reduciendo ausentismo en un 20%

• Estrategias de merchandising que incrementaron la rotación de productos en un 25%

• Implementé un sistema CRM que ayudó a personalizar promociones y mejorar la tasa de recompra en un 12%

Asistente de Gestión, Centro Comercial La Plaza

Apoyé en la gestión diaria del centro comercial, liderando campañas para aumentar el tráfico peatonal y ventas en las tiendas. Realicé análisis de tendencias y gestioné acciones para mejorar la experiencia del visitante. Supervisé operaciones en diferentes tiendas temporales durante eventos especiales.

• Colaboré en campañas que lograron un incremento del 10% en el flujo de clientes durante eventos promocionales

• Optimicé la distribución del espacio para exhibiciones, aumentando la visibilidad de productos en un 15%

• Implementé encuestas de satisfacción que ayudaron a mejorar los servicios en un 8%

Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas — Universidad de Madrid

Gestión minorista

Formación especializada en gestión empresarial, con énfasis en retail, marketing y liderazgo de equipos. Complementada con prácticas en cadenas de tiendas y proyectos de innovación en gestión minorista.

Gestión de Equipos: Liderazgo de equipos, Desarrollo de talento, Resolución de conflictos, Capacitación de personal, Motivación de empleados

Operaciones y Logística: Gestión de inventarios, Optimización de procesos, Control de stock, Planificación de recursos, Implementación de sistemas digitales

Ventas y Atención al Cliente: Estrategias de venta, Fidelización de clientes, Gestión de reclamaciones, Comunicación efectiva, Análisis de datos de ventas

Marketing y Visual Merchandising: Diseño de exhibiciones, Promociones y ofertas, Marketing digital, Control de imagen de marca, Eventos promocionales

Habilidades Digitales: Microsoft Office Suite, Herramientas de gestión comercial, CRM, Análisis de datos, E-commerce

Español (native)

Inglés (advanced)

Portugués (intermediate)