Perakende sektöründe 5 yılı aşkın deneyimle, müşteri memnuniyetini ve satış hedeflerini ön planda tutan bir satış asistanıyım. Gelişmiş iletişim becerilerim ve stok yönetimi konusundaki yeteneklerim sayesinde satış ortamlarında yüksek performans gösteriyorum. Dijital kasa ve POS sistemlerine hakimiyetimle, hızlı ve hatasız işlemler yapıyorum. Müşteri taleplerine uygun ürün önerileri ve etkili satış teknikleriyle mağaza performansını artırma konusunda kendime güveniyorum. Kariyerimde sürekli gelişimi hedefleyerek, yeni trendleri takip etmeye ve müşteri ilişkilerini güçlendirmeye devam ediyorum.

Shop Assistant, Tekno Ticaret A.Ş.

İstanbul, Türkiye

2021-05 — 2023-09

Günlük satış ve müşteri memnuniyetine odaklanan mağazada, müşteri ilgisini çekmek ve satış hedeflerine ulaşmak için aktif rol aldım. Ürün tanıtımı ve envanter yönetiminde önemli katkılar sağladım.

• %15 satış artışı sağladım, yeni müşteri kazanımını %20 artırdım

• Günde ortalama 80 müşteriyle etkileşim kurdum

• Stok düzeni ve raf yerleşimiyle mağaza düzenini geliştirdim

Shop Assistant, Moda Plaza

İstanbul, Türkiye

2018-03 — 2021-04

Moda ve tasarım ürünleri mağazasında, müşteri taleplerine uygun çözümler sunuyor ve satış hedeflerini tutturmaya odaklanıyordum.

• Bölümde en yüksek müşteri memnuniyet oranını yakaladım, %92

• Promosyon ve kampanyalarla %10 gelir artışı sağladım

• Hızlı kasa işlemleriyle müşteri bekleme süresini %30 azalttım

Shop Assistant, Ege Perakende

İzmir, Türkiye

2016-07 — 2018-02

Perakende sektöründe temel müşteri hizmetleri ve satış teknikleriyle tanındım. Günlük kasa ve stok yönetiminde sorumluluğu üstlendim.

• Yıllık satış hedeflerini %110 oranında gerçekleştirdim

• Müşteri şikâyetlerini %25 oranında azalttım

• Ekip içinde liderlik yaparak yeni çalışanlara eğitim verdim

Lisans — İstanbul Üniversitesi

İşletme

İşletme alanında temel yönetim ve ekonomi bilgisi edindim. Müşteri ilişkileri ve satış konularında projeler gerçekleştirdim.

Müşteri Hizmetleri: Müşteri ilişkileri yönetimi, Müşteri memnuniyeti odaklı satış teknikleri, Sorun çözme ve müzakere becerileri, Çeşitli müşteri taleplerine hızlı cevap verme

Satış ve Ürün Bilgisi: Ürün tanıtımı ve önerisi, Tasarım ve moda ürünleri bilgisi, Satış artırıcı stratejiler, Kampanya ve promosyon yönetimi

Stok ve Envanter Yönetimi: Stok takibi ve düzeni, Envanter sayımı ve raporlama, Tedarikçi iletişimi, Sipariş yönetimi

Teknoloji ve Sistemler: POS ve kasa sistemleri kullanımı, Bilgisayar ve ofis yazılımları, Müşteri ilişkileri yönetim yazılımları, Ürün kataloglama ve lojistik takip

Takım Çalışması ve İletişim: Ekip içi koordinasyon, Güçlü iletişim ve ikna kabiliyeti, Problem çözme ve çatışma yönetimi, Değişen koşullara uyum sağlama

Türkçe (translate.languageLevels.native)

İngilizce (translate.languageLevels.advanced)

Almanca (translate.languageLevels.intermediate)