สุชาดาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านงานขายปลีก ด้วยประสบการณ์กว่า 5 ปีในการบริการลูกค้าและการบริหารสินค้าสายธุรกิจค้าปลีก เธอมีความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง โดยเน้นพัฒนาทักษะด้านการสื่อสารและการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าอย่างมืออาชีพ จุดมุ่งหมายของเธอคือการสร้างความประทับใจและความไว้วางใจในบริการ เพื่อขยายฐานลูกค้าและเสริมสร้างรายได้ของร้านค้าหรือโรงแรมที่เธอทำงานอยู่

Sales Associate, เซ็นทรัลรีเทล จำกัด

ดำเนินการบริการลูกค้า ต้อนรับและให้คำแนะนำสินค้า พร้อมทั้งดูแลความเรียบร้อยของพื้นที่ขาย

• เพิ่มยอดขายหน้าร้าน 15% ต่อไตรมาส ด้วยเทคนิคการแนะนำสินค้าแบบเน้นความพึงพอใจลูกค้า

• ดูแลและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าประจำ ให้กลับมาใช้บริการซ้ำ 25% ของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

• รับผิดชอบงานลงข้อมูลและจัดสต๊อกสินค้าในระบบ POS อย่างถูกต้องแม่นยำและทันเวลา

Sales Associate, บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์

ให้คำปรึกษาและแนะนำสินค้า พร้อมทั้งดูแลความเรียบร้อยภายในพื้นที่ขาย รวมถึงการจัดโปรโมชั่นตามช่วงเทศกาล

• ช่วยเพิ่มยอดขายบูธสินค้า 20% จากการนำเสนอโบนัสและโปรโมชั่นเฉพาะกลุ่ม

• รับคำติชมจากลูกค้าว่าได้รับการบริการที่รวดเร็วและเป็นมิตรเป็นอันดับต้น ๆ ของร้าน

• ลดจำนวนสินค้าคืนจากลูกค้าในพื้นที่รับผิดชอบลง 10% ต่อปี โดยการแนะนำและเสนอทางเลือกที่ตรงใจลูกค้า

Sales Associate, ร้านค้าออนไลน์ในไทย (อิสระ)

บริหารจัดการคำสั่งซื้อ แนะนำสินค้า และให้คำปรึกษาทางออนไลน์ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า

• เพิ่มฐานลูกค้าออนไลน์ 30% ในปีแรก ผ่านการโปรโมทและให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพ

• สร้างความพึงพอใจในระดับ 95% จากการสอบถามความพึงพอใจหลังการซื้อ

• ดำเนินการตอบคำถามลูกค้าผ่านช่องทางแชทและอีเมลภายใน 24 ชั่วโมงเสมอ

ปริญญาตรี — มหาวิทยาลัยกรุงเทพ

บริหารธุรกิจ

ศึกษาด้านการบริหารและการวางแผนองค์กร ตลอดจนทักษะด้านการบริหารจัดการเชิงกลยุทธ์

ทักษะการขายและบริการลูกค้า: การสื่อสารและรับฟังความต้องการลูกค้า, เทคนิคการเจรจาต่อรองและปิดการขาย, การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM), การสร้างแผนการขายและส่งเสริมการตลาด

ความรู้ด้านผลิตภัณฑ์และเทคนิคการขาย: การจัดวางสินค้าเชิงกลยุทธ์, การแนะนำสินค้าและบริการให้ตรงกับความต้องการ, เทคนิคเพิ่มยอดขาย upselling และ cross-selling, การทำสต๊อกและบริหารสินค้าคงคลัง

ทักษะด้านเทคโนโลยีและโปรแกรม: โปรแกรมบริหารงานขาย Point of Sale (POS), ระบบ CRM ออนไลน์, การใช้โปรแกรม Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและยอดขาย

ทักษะด้านภาษาที่สอง: ภาษาอังกฤษเชิงธุรกิจ (Fluent), ภาษาในท้องถิ่น (ภาษาไทย) (Native)

ทักษะเชิงบุคลิกภาพและความเป็นผู้นำ: ความอดทนและใจเย็นในการบริการ, ความสามารถในการทำงานเป็นทีม, การบริหารจัดการเวลาและงานหลายอย่างพร้อมกัน, ทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

ภาษาไทย (native)

ภาษาอังกฤษ (fluent)