Som kontorsassistent i över fem år har jag utvecklat en bred kompetens inom administration, kundservice och dokumenthantering. Jag är noggrann och effektiv, med förmågan att hantera flera arbetsuppgifter samtidigt och utbildad i att använda moderna IT-verktyg. Mitt mål är att bidra till en smidig kontorsdrift och förbättra administrativa processer för att stödja organisationens tillväxt. Jag trivs i team och strävar efter att skapa en positiv arbetsmiljö där kvalitet och service prioriteras.

Office Assistant, AB Svenska Kontor

Hanterar dagliga administrativa uppgifter och ger förstklassig service till kunder och besökare. Samordnar möten och koordinerar interna kommunikationer för att säkerställa effektiv arbetsplatsdrift. Utbildad i att använda företagets IT-system för att optimera arbetsflödena. Bidrar till att upprätthålla en professionell och vänlig arbetsmiljö.

• Införde ett nytt system för digital dokumenthantering, vilket sparade 15 % av den totala dokumenttiden.

• Organiserade och genomförde veckovisa möten för 20+ anställda med positiv feedback på förbättrad kommunikation.

• Optimerade schemaläggningen vilket minskade planeringsärenden med 10 %.

Office Assistant, Gothenburg Standard Office

Stödde daglig administration, inklusive fakturering och kundkontakt. Ansvarade för att koordinera leverantörssamarbeten och underhålla databaser. Bidrog till att förbättra kontorets arbetsflöden genom att introducera digitala rutiner.

• Reducera faktureringstiden med 20 % genom att eliminera manuella processer.

• Blev utnämnd till månadsmedarbetare för exceptionellt kundbemötande tre månader i rad.

• Implementerade ett nytt bokningssystem som minskade dubbelbokningar med 12 %.

Office Assistant, DDK – Danska Dokument Kontroll

Utförde dokumentgranskningar och administrativt stöd för företaget. Samarbetade med internationella team för att säkra dataintegritet och korrekt dokumenthantering. Utvecklade rutiner för effektiv datalagring och arkivering.

• Standardiserade processerna för dokumentinmatning, vilket minskade fel med 18 %.

• Bidrog till att företaget uppnådde ISO-certifiering för dataskydd.

• Faciliterade onboardingprocessen för nya anställda med tydliga dokumentmallar.

Kandidatexamen — Stockholms universitet

Administrativt stöd och organisation

Fördjupningsstudier i kontorsadministration, kundservice och informationshantering. Praktiskt inriktad utbildning med fokus på moderna digitala verktyg och effektiv kontorsefa.

Administration och kontorshantering: Datorvana: MS Office-paketet, Google Workspace, Dokumenthantering och arkivering, Schemaläggning och kalenderhantering, Fakturering och ekonomiunderlag, Konsten att organisera stora mängder information

Kommunikation och kundservice: Mottagning och telefonbesvar, Kund- och leverantörskontakt, Skapande av professionell e-postkommunikation, Problemlösning i kundärenden, Förmåga att hantera stressade situationer

IT och tekniska färdigheter: Microsoft Office-program, Google Drive och Meet, Grundläggande felsökning av hårdvara och programvara, Digitala formulär och databashantering, Säkerhetsmedvetenhetsprinciper

Personliga egenskaper: Noggrannhet och pålitlighet, Självständigt ansvarstagande, Flexibilitet och stresstålighet, Kommunikationsförmåga, Lösningsfokuserad attityd

Svenska (native)

Engelska (fluent)

Danska (intermediate)