Каријеру у малопродаји започео сам пре више од десет година и током времена стекао дубоко знање о управљању тимовима и продајним стратегијама. Као руководилац, фокусирао сам се на оптимизацију оперативних процеса, раст продаје и задовољство купаца. Имам доказану способност вођења великих тимова у различитим продавницама у Шпанији и Португалу. Тренутно желим да применим своје искуство у развити успешне малопродајне мреже на националном нивоу.

Retail Supervisor, МегаМарт

Барселона, Шпанија

2020-01 — translate.defaults.currentTime

Одговоран за вођење тима од 50 продаваца у великој продавници. Остварио сам повећање продаје за 25% у две године кроз оптимизацију процеса и мотивацију особља. Реализовао сам бројне промотивне кампање које су довеле до повећања посета за 15%. Успешно сам управљао залихама и повећао њихову коректност преко 98%.

• Повећање продаје за 25% у две године кроз стратегије промоција

• Реформа у управљању залихама, са минималним губицима од 1.2%

• Обучио 30 нових запослених, од којих је 85% остало након прве године

• Порески и финансијски извештаји који привремено привреду у овој продавници подиже за 20%

Retail Supervisor, Лионелс Мала

Лисабон, Португал

2016-05 — 2019-12

Руководио групом од 30 продаваца, са фокусом на побољшање услуга и корисничко искуство. Постигнуо сам раст продаје од 18% годишње. Управљао сам бројним промоцијама које су довеле до увећања броја редовних купаца за 20%. Поред тога, напорно сам радио на обуци нових запослених и одржавању стандарда услуге.

• Тимску ефикасност повећао за 15% кроз програме обуке и мотивационих сетова

• Постигао раст продаје од 18% годишње годину за годином

• Оптимизовао процесе сервиса, смањујући време чекања за купце за 30%

• Повећао број редовних купаца за 20% уз минимално повећање трошкова

Retail Supervisor, Портос Елит

Порто, Португал

2014-03 — 2016-04

Руководио тимом од 20 продавца у луксузној продавници. Успешно управљао инвентаром и стапао продајне циљеве са естетским и брендинг стандардима. Специјализовао сам се за клијентске односе и изградњу лојалности, што је резултирало повећањем враћања купаца за 40%. Рад са глобалним добављачима омогућио је увећање асортимана за 15%.

• Повећање враћања купаца за 40% кроз индивидуализоване приступе и услуге

• Постигао 10% раст продаје у периоду од две године

• Успешно управљао инвентаром са физичким и системским надзором

• Реализовао кампање за промоције које су довеле до укупног повећања продаје за 12%

Бацустлер у пословној администрацији — Универзитет у Београду

Дивизиона мала и средња предузећа

Основне теорије менаџмента, финансија, маркетинга, и организационог развоја. Током студија сам имао прилику да учествујем у праксама у великим компанијама и стиц́ем практично искуство.

Руководство и менаџмент: Водство тимова, Обучавање запослених, Мотивација особља, Криза менаџмент, Планирање смена

Продажна стратегија и маркетинг: Развијање продајних акција, Управљање промотивним кампањама, Аналитика тржишта, Брендинг, Клиентска услуга

Оперативни послови: Управљање залихама, Финансијско извештавање, Репортирање и оптимизација, Подешавање процеса

Техничке вештине: Менаџмент софтвером за малопродају, Обрада података, Microsoft Office, Базе података

Комуникација и однос са купцима: Преговарање са добављачима, Обрада жалби, Обезбеђење високог стандарда услуга

Српски (native)

Шпанијски (fluent)

Португалски (intermediate)