Милан Јовановић
Кључни менаџер за рад са клијентима
milan.jovanovic@gmail.com · +971912345678
Дубаи
Уједињени Арапски Емирати
LinkedIn: linkedin.com/in/milanjovanovic
translate.sections.summary
Искуство у руковођењу великим купцима у ритейл сектору са фокусом на повећање прихода и развој дугорочних партнерстава. Поседује потпуну стручност у стратешком управљању рачунима, продајним активностима и развоју тржишта у региону Азије и Блиског истока. Стратешки приступ проналажењу нових могућности за раст и консултантски рад са глобалним брендовима. Трага за позицијом где могу додатно унапредити брендову присутност компаније и остварити значајан утицај на пословни раст.
translate.sections.experience
Кључни рачунски менаџер, ЈПМгрупа Дубаи
Одговорност за управљање најзначајнијим клијентима у региону, развој профила компаније и сарадња са водећим брендовима у ритейл сектору.
• повећање прихода од кључних клијената за 30% у две године
• успешно преговарање у укупном вредности од преко 50 милиона долара
• развој потпуно нове продавнице на Блиском истоку са прометом од 10 милиона долара месечно
• остварио 15% повећање продаја кроз промовисање нових производа
Кључни рачунски менаџер, Singapore Retail Solutions
Као део центра за управљање клијентима у највећем локалном снабдевачком ланцу, пружао стратегијска решења за националне и интернационалне брендове. Учествовао у унапређењу услуга и изградњи вредних односа са најзначајнијим клијентелом.
• постигнута 25% повећања продаје од увођења нових производа са постојећим клијентима
• једанаест нових великих купаца у врло кратком року
• побољшање задовољства корисника за 20% кроз побољшање услуге
Кључни рачунски менаџер, Remote Consulting
Консултантске услуге за међународне клијенте у ритейл сектору. Осмислио и имплементирао стратегије за проширење тржишта и водеће брендове како у Азији тако и у Европи.
• успешна експанзија у још два нова региона у року од 6 месеци
• укључење у просеку од 8 нових пројеката месечно
• повећање профитабилности клијената за 18%
translate.sections.education
Основне студије — Београдски факултет привреде
Међународни економски односи
Студирао са нагласком на глобално тржиште, стратешко управљање и међународну трговину, уз посебан фокус на билатералне односе у ритейл сектора.
translate.sections.skills
Стратегија и управљање маркетингом: развијање продајних стратегија, анализa тржишта, пројектно управљање, бизнис развој, преговори са клијентима, управљање промотивним кампањама
Кориснички и продајни односи: грађење снажних веза са клијентима, усмене продаје, рент-ретенциација клијената, решавање спорова и притужби, преговори о ценама
Коришћење технологија и алата: CRM системи, аналитика података, ограничено коришћење ERP система, аутоматизација продаје
Лидерство и тимски рад: мотивација тима, ултра-налоге на састанцима, давање повратне информације, управљање криза
Језици и комуникација: енглески — native, арапски — fluent, сингапурски — advanced
translate.sections.languages
енглески (native)
арапски (fluent)
сингапурски (advanced)
Шта ради улога Кључног рачунског менаџера?
Кључни рачунски менаџери играју виталну улогу у управљању великим рачунима и стварању дугорочних партнерстава са значајним купцима. Ова позиција захтева глатко прецизно спровођење стратегија за повећање прихода и развој трговинских односа, као и познавање локалног и међународног тржишта.
- Проучавају тржишне трендове и одређују потенцијалне прилике за компанију.
- Граде чврсте и продуктивне пословне односе са кључним клијентима.
- Преговарају и одлучују о ценама, условима уговора и услугама.
- Развијају и имплементирају стратегије продаје за укључене клијенте.
- Рад са интерним тимовима на изради персонализованих решења за врхунску услугу.
Кључне вештине за улогу Кључног рачунског менаџера
Да бисте успешно водили пројекте и клијентелу као Кључни рачунски менаџер, важно је развити широк спектар вештина. Ове вештине укључују стратешко планирање, превазилажење препрека у преговорима и коришћење технологија за праћење података.
- Развијање пословних стратегија
- Управљање продајним тимовима
- Комуникације на високом нивоу
- Аналитика тржишта и података
- Менаџмент портфолија клијената
- Користећи CRM и ERP системе
- Стратегије преговарања
- Потписивање уговора и правна усаглашеност
- Унапређење корисничког искуства
- Лидерство и тимски рад
- Маркетиншка анализа
- Претварање циљева у акције
- Флексибилност и адаптивност
- Модерне дигиталне вештине
- Преузимање предузетничког духа
Подаци о тржишту ритейла и улози Кључног рачунског менаџера
Тренутно, улога Кључног рачунског менаџера у ритейл сектору представља кључ за успешно проширење у региону и глобално. Са сталним растом запослености, повећањем прихода и растом тржишта, професионалци који умеју управљати врхунским клијентима имају високу тражњу.
Просечна годишња плата за ову позицију износи око 90.000 USD у бројним регионалним центрима.
Тржиште очекује раст од 10% до 15% у следећој години због унапређења логистике и дигиталне трансформације.
Професионалци у овој улози имају могућност за унапређење у вишу позицију, као што су менаџер продаје или регионални директор.
Према истраживањима, 70% бизниса у ритейл сектору настоји да повећа број кључних клијената у наредне две године.
Глобално, у сектору се очекује раст од 8% у годишњем приходу.
Примери успеха у раду као Кључни рачунски менаџер
Do
- Постигнути и престићи циљеве продаје уз коришћење аналитике.
- Изграђивати и одржавати снажне везе са важним клијентима кроз појединачне и персонализоване приступе.
- Обављати редовне преговоре за боље услове сарадње.
- Радити на развоју нових тржишта и проширењу мреже клијената.
Don't
- Зауставити се након првог неуспеха у преговорима.
- Игнорисати потребу за сталним учењем и праћењем погона тржишта.
- Заборављати на значај унутрашње комуникације у тиму.
- Запостављати важност података и CRM система.
За боље разумевање, ево неколико успешних примера од наших професионалаца:
Образовање и сертификати за позицију Кључног рачунског менаџера
Образовање у области међународне економије, бизниса и продаје изузетно је важно за будуће Кључне рачунске менаџере. Поред тога, додатни сертификати у областима продаје, преговарања и управљања тимовима могу значајно унапредити вашу позицију на тржишту.
- Основне студентске дипломе економског факултета
- Цertificate in Strategic Sales and Negotiation
- Тренинзи из области дигиталног маркетинга
- Лидерски програми за менаџере
Примери конкретних пројеката и портфолија
Пројекти који показују вашу способност да управљате великим и сложеним рачунима су од кључне важности. Обухватите дугорочне успехе, развој нових услуга или проширење тржишта кроз ваше портфолио.
- Развој маркетинг стратегије за ширење таргетираних клијената у Азији.
- Успешно управљање тимом од 10 продајних стручњака за развој нове локације ритейл платформе.
- Интеграција CRM система која је довела до 25% повећања задовољства корисника.
Најчешће грешке у креирању резимеа за позицију Кључног рачунског менаџера
Избегавајте да свој профил изгледа генерички или неистакнуће ваше најважније резултате. Грешке у навођењу искуства или недостатак конкретних резултата могу умањити вашу шансу за добијање позива за интервју.
- Недовољна пријава кључних речи из огласа за посао
- Недостатак конкретних резултата и бројева у описима остварења
- Повећано ниво граматичких грешака или погрешака у форматирању
- Катастрофално избегавање релевантних сертификата и образовања
Практични савети за израду ефективног резимеа
У сваком сегменту вашег резимеа истакните најважније речи из огласа. Потрудите се да понудите јасне и јасне информације, прилагођене конкретној позицији, и да будете што конкретнији у резултатима и бројкама.
- Користите активне глаголима који јаким речима приказују ваше резултате.
- Укључите релевантне кључне речи и терминологију из огласа за посао.
- Обавезно наведи значајне резултате и бројке.
- Обратите пажњу на формат и јасноћу саопштења.
- Делите профил на кратке и разлогом инспирисане сегменте.
Кључне речи и терминологија за одговарање огласима за позицију Кључног рачунског менаџера
Да бисте премостили ATS (Автоматизоване системе за управљање кандидатуром), укључите релевантне кључне речи и фразе из огласа у свој резиме. Ово вам помаже да се ваш профил значительно боље позиционира код софтвера за сортирање пријава.
- Кључне речи као што су 'нетворкинг', 'бизнис развој', 'преговарачке вештине', 'CRM', 'стратешко управљање', 'продајна стратегија', 'потписивање уговора', 'логистика', 'регулаторна усклађеност'
- Фразе које наглашавају лидерство, комуникацију и тимско управљање
- Укључење конкретних цифара и резултата у описе
Прилагођавање резимеа огласу за позицију Кључног рачунског менаџера
За најбоље резултате, ваша прилагођавања треба да руководе прегледом текста огласа, те да нагласе релевантне вештине, искуство и резултате који одговарају захтевима посла. Саветује се да прилагање обавите преко сервиса за креирање резимеа или профила, како бисте аутоматски укључили све релевантне кључне речи.
- Ућуткате и резимирајте искуство у области којој се оглас односи
- Прилагодите описе послова и резултата упоредо са огласом
- Фокусирајте се на конкретне резултате и бројке које су од посебног значаја
Честа питања у вези са улогом Кључног рачунског менаџера
Како најбоље нагласити своје вештине у резимеу за ову позицију?
Истакните конкретне резултате и бројке који показују ваше успехе у претходним улогама, користите активне глаголе и релевантне кључне речи из огласа.
Које је најважније образовање за ову позицију?
Било би корисно имати диплому из економије, бизниса или са сличног поља, уз сертификате из продаје и преговарања.
Колико су важни сертификати у овој индустрији?
Сертификати из стратегијског управљања, продаје и преговарања могу значајно повећати вашу конкурентност и изазвати интерес послодаваца.
Који су најбољи савети за прилагођавање резимеа одговарајући огласу?
Листајте оглас и наглашавајте кључне вештине, искуство и резултате у складу са захтевима. Укључите релевантну кључну реч у свако поднебље резимеа.
Како могу да унапредим свој профил за дигиталне платформе и ATS системе?
Укључите релевантне кључне речи, конкретизација резултата и користите форматирање које системи препознају. Обраћајте пажњу на квалитет садржаја и јасност.