Када тражите позицију службеника, важно је имати добро припремљено резиме које наглашава вашу организацију, прецизност и способност управљања документацијом. Са искуством у административном раду у Швајцарској и Аустрији, усмерен сам на пружање тачних информација и ефикасно решавање проблема. Током своје каријере, успешно сам оптимизовао административне процесе што је довело до смањења времена обраде за 30%. Трагао сам за праксама у мултифункционалним организацијама где бих могао да унапредим своје вештине у корисничкој подршци и управљању информацијама. Мој циљ је да допринесем тимским напорима у побољшању услуга и унапређењу организационих стандарда.

Clerk, Амбасада Србије у Швајцарској

Обављање административних послова за дипломатске представнике, укључујући припрему докумената и пружање информација посетиоцима. Рад на тржишту и комуникација са италијанским, немачким и швајцарским партнерима.

• Успешно организовао дипломатске састанке за више од 50 делегација, што је смањило време припреме за 25%

• Обрађује више од 200 докумената месечно, уз 99% прецизности

• Развио систем електронског документо-творства који је убрзао процедуре за 30%

Clerk, Мулти-услуге ХелпДеск, Виена

Подршка клијентима у области административних услуга, пријава и рударство информација у базу података, као и пружање ефикасне подршке унутар компаније.

• Повећао брзину обраде захтева за 40% која је резултирала већом задовољношћу корисника

• Обрађено преко 1500 позива месечно уз 98% позитивних оцењивања

• Активно учествовао у едукативним семинарима за нове запослене

Clerk, Рад у одмору (Рљеемски рад)

Комбиновање административних и комуникационих задатака у мултинационалној средини, подржавајући тим у организацији и комуникацији са партнерима.

• Унапређена организација радних процеса кроз уведене нове процедуре, што је довело до смањења грешака за 20%

• Обавља 100+ контаката дневно, уз одржавање високог стандарда комуникације

• Активно учествује у унапређењу интерних политика у служби

Дипломирани интернационални јавни службеник — Факултет јавних послова Универзитета у Бечу

Међународни односи

Студије фокусиране на администрацију, комуникацијске вештине и управљање јавним политикама. Звање са практичним искуством у међународним организацијама и дипломатским службама.

Административне вештине: Обрада докумената, Кориснички сервиси, Организација протока информација, Управљање календарима, Решавање фер-уредних и техничких проблема

Техничке компетенције: Мицрософт Office (Word, Excel, PowerPoint), Електронска пошта и комуникациони алати, Базе података, Цртање процеса и организација радних токова

Морате бити информисани: Знање швајцарског и аустријског правног оквира, Упознавање са локалним прописима, Познавање правних регулатива у области запошљавања

Личне вештине: Комуникацијске вештине, Тимски рад, Решавање конфликта, Флексибилност, Покретање иницијатива

Шпански (native)

Англиски (advanced)

Немачки (fluent)