Ako špecialistka na starostlivosť o pokožku mám viac ako desať rokov skúseností v oblasti estetického ošetrenia, poradenských služieb a vývoja individuálnych programov. Využívam najnovšie technológie a techniky na zlepšenie kvality pokožky klientov, pričom kladiem dôraz na prirodzený vzhľad a zdravie pokožky. Mám silné zručnosti v oblasti poradenstva, práce s modernými prístrojmi a vytvárania relaxačného prostredia. Mojím cieľom je poskytovať služby na úrovni, ktorá zákazníkom zaručí spokojnosť a vernosť. Neustále sa vzdelávam v kozmetickom odvetví a sledujem aktuálne trendy, aby som bola vždy o krok vpred v starostlivosti o krásu. Rada spolupracujem s tímom a prispievam k pozitívnej atmosfére v salóne.

Skin Care Specialist, Kozmetické Centrum krásy, Warszawa

Poland

2022-05 — 2024-02

Prevádzkovala som a zodpovedala za kompletnú starostlivosť o pleť klientov, vytváranie individuálnych liečebných plánov a školenia mladších kolegov.

• Zvýšila spokojnosť klientov o 25 % pomocou personalizovaných programov ošetrenia

• Implementovala nové procedúry, ktoré zvýšili tržby o 30 % za rok

• Organizovala workshopy na tému správnej starostlivosti, čo prilákalo 50 nových klientov mesačne

• Získala certifikát v oblasti laserových technológií pre estetické zákroky

Skin Care Specialist, Estetické štúdio, Krakov

Poland

2020-04 — 2022-04

Vykonávanie procedúr založených na moderných technológiách, poskytovanie poradenstva a tvorba individuálnych kozmetických plánov.

• Zlepšila schopnosti tímu v oblasti ošetrenia pleti pomocou školení a praktických workshopov

• Zvýšila počet opakovanej klientely o 15 %

• Vytvorila nový rad služieb, ktorý zvýšil tržby o 20 %

• Podieľala sa na zavádzaní nových sterilizačných protokolov

Skin Care Specialist, Wellness & Spa, Wrocław

Poland

2018-03 — 2020-03

Poskytovanie širokej škály kozmetických služieb, starostlivosť o zákazníkov a podpora predaja produktov.

• Zvýšila predaj kozmetických produktov o 35 % vďaka odporúčaniam klientom

• Viedla tím v organizovaní tematických akcií, z čoho vyplynulo 120 nových klientov za tri mesiace

• Získala vysoké hodnotenia za profesionálny prístup a kvalitu služieb

• Zefektívnila proces prihlasovania a platenia zákazníkov, čím sa skrátil čas služby o 20 %

Bc. — Univerzita Odivácího v Praze

Estetická kozmetológia

Vyškolenie v oblasti starostlivosti o pleť, technológií a manažmentu kozmetických služieb. Absolventka s dôrazom na prírodnú kozmetiku i moderné technológie.

Kozmetické zručnosti: Analýza pleti a odporúčanie vhodných procedúr, Ošetrenie pleti pomocou chemických peelingov, Aplikácia kozmetických produktov a masiek, Používanie moderných prístrojov na lifting a revitalizáciu, Vedenie poradenstva o dennej starostlivosti

Komunikačné schopnosti: Individuálne poradenstvo zákazníkom, Aktívne načúvanie a empatia, Vytváranie dôveryhodného prostredia, Prezentácia produktov a služieb, Riešenie sťažností a otázok zákazníkov

Organizačné schopnosti: Plánovanie denného rozvrhu salónu, Správa objednávok a zásob, Vedenie záznamov o klientoch a procedúrach, Koordinácia tímu pri špeciálnych akciách

Technické znalosti: Ovládanie prístrojov na laserové ošetrenia, Práca s dermoskámi a sterilizačné techniky, Znalosť najnovších kozmetických trendov, Zabezpečenie bezpečnosti práce a hygieny

čeština (native)

slovenčina (fluent)

angličtina (advanced)