Ответственная и инициативная Operations Coordinator с более чем пятигодичным опытом организации и управления операциями в сфере административных услуг. Я успешно внедрила системы оптимизации процессов, автоматизировала отчетность и налаживала взаимодействия между отделами. Владею современными инструментами для планирования и контроля задач, включая MS Office, SAP, Google Workspace и автоматизированные платформы. Моя цель — помогать бизнесу достигать эффективной работы с помощью точных и структурированных решений, повышая качество и скорость выполнения задач.

Operations Coordinator, АО «Бизнес-Технологии»

Организация и контроль ежедневных бизнес-процессов, внедрение автоматизированных систем учета и отчетности, взаимодействие с отделами продаж и логистики. Ответственность за планирование и мониторинг работы команды из 12 человек. Внедрила системы автоматической генерации отчетов, что сократило временные затраты на подготовку данных на 30%. Руководила проектами по оптимизации цепочки поставок, что снизило издержки на 15% за год.

• Создала и внедрила систему контроля выполнения операционных задач, что повысило эффективность работы отдела на 20%.

• Автоматизировала сбор и обработку данных KPI, что снизило ошибки и сократило время отчетности с 3 дней до 1 дня.

• Обеспечила подготовку бюджета на год с точностью до 98%, что помогло снизить перерасход на 10%.

• Обучила команду использованию новых систем, увеличив профессиональный уровень сотрудников.

Аналитик операционных данных, Минский международный аэропорт

Анализировала операционные показатели, занималась подготовкой отчетов и рекомендаций для руководства. Внедрила новые методики учета грузоперевозок, что позволило увеличить точность данных на 25%. Участвовала в автоматизации процесса планирования технического обслуживания оборудования, что снизило время внеплановых simply-остановок на 18%. Обеспечила единую информационную платформу для отдела.

• Разработала систему отчета в реальном времени для отдела логистики, повысив оперативность принятия решений.

• Обеспечила интеграцию данных из трех систем, что упростило анализ выручки и затрат.

• Провела обучение сотрудников работе с новыми аналитическими инструментами.

• Сэкономила 200 часов в месяц на подготовке стандартных отчетов, автоматизировав их.

Операционный менеджер, Киевский бизнес-центр «Платформа»

Координировала работу административного департамента, занималась закупками, организацией мероприятий, взаимодействием с арендаторами. Внедрила систему электронного документооборота, что сократило бюрократию на 40%. Контролировала выполнение договорных обязательств и подготовку отчетности для руководства.

• Обновила процедуры закупок, что снизило издержки на 12% и увеличило прозрачность процессов.

• Создала календарь планирования мероприятий, что повысило вовлеченность арендаторов и снизило пересечения дат.

• Автоматизировала сбор обратной связи, что помогло быстро реагировать на запросы клиентов.

• Обеспечила успешное проведение более 50 корпоративных мероприятий без задержек.

Младший операционный специалист, Алматыский торговый центр «Альтаир»

Помощь в организации работы отдела, выполнении административных задач, взаимодействие с арендаторами и поставщиками, подготовка отчетов. Внедрила систему учета запасных частей, которая снизила издержки по запасам на 10%. Обеспечила своевременное выполнение ремонтных работ и поддержание порядка.

• Обеспечила сокращение времени на оформление документов на 25%.

• Разработала таблицы планирования закупок, что повысило контроль затрат.

• Реализовала процедуру автоматической генерации отчётов по затратам.

• Улучшила коммуникацию с поставщиками, что привело к снижению задержек на доставку.

Бакалавр экономики — Московский государственный университет

Управление бизнесом

Образование в области управления и экономики предоставило прочную базу для построения профессиональной деятельности в сфере административного управления. Получила навыки стратегического планирования, финансового анализа и эффективной коммуникации.

Сертификат специалиста — Курсы по автоматизации бизнес-процессов

Автоматизация и оптимизация

Курс позволил освоить современные инструменты автоматизации, таких как Power Automate, Zapier, MS Power BI, что помогает повысить эффективность административных процессов.

Организационные и управленческие навыки: Планирование и координация проектов, Управление временем и приоритезация задач, Разработка внутренних регламентов и процедур, Контроль исполнения задач

Технические технологии и инструменты: MS Office (Excel, Word, PowerPoint), Google Workspace (Docs, Sheets, Calendar), SAP ERP системы, Автоматизация бизнес-процессов, CRM системы

Коммуникации и межличностные навыки: Ведение переговоров, Поддержание внутренних коммуникаций, Разрешение конфликтных ситуаций, Обучение команд

Аналитика и отчетность: Анализ операционных и финансовых данных, Подготовка управленческих отчетов, Мониторинг KPИ процессов, Оптимизация затрат

Языковые навыки: Русский — родной, Английский — вовлеченное владение (Upper Intermediate)

Русский (native)

Английский (advanced)