Resultatorientert Key Account Manager med over fem års erfaring i detaljhandel. Ekspert på å utvikle kundeløsninger, øke salgsvolumer og styrke langsiktige relasjoner. Har en sterk bakgrunn innen CRM-verktøy, forhandling og strategisk planlegging. Mitt mål er å bidra til vekst og lønnsomhet for ledende detaljhandelskjeder gjennom målrettede salgsstrategier. Jeg er flink til å identifisere forretningsmuligheter og drive implementering av skreddersydde løsninger for nøkkelkunder. Med en analytisk tilnærming og teamorientert stil leverer jeg målbare resultater.

Key Account Manager, Lindex Norge

Ansvar for å utvikle og vedlikeholde relasjoner med de største dagligvarekjedene i Norge. Ledet forhandlinger for å sikre økte beholdninger og kampanjer, noe som resulterte i 15 % økning i omsetningen.

• Økte salget til nøkkelkunder med 20 % på ett år gjennom målrettede kampanjer.

• Ledet team for å implementere nye CRM-verktøy, noe som forbedret kundeservice og oppfølging med 25 %.

• Suksessfullt forhandlet frem avtaler som ga en økt margin på 10 %.

• Utviklet strategiske planer som økte kundelojalitet med 18 %.

Key Account Manager, Nordic Retail AS

Fokus på å utvide markedet og styrke relasjonene med store kjeder i Norge. Gjennom analyse og tilpasning av lokale tilbud, oppnådde jeg betydelig vekst i kundebasen.

• Økte salget med 12 % innen seks måneder ved å identifisere nye forretningsmuligheter.

• Implementerte forbedrede rapporteringsprosedyrer, som reduserte rapporteringstid med 30 %.

• Oppnådde 95 % kundetilfredshet gjennom forbedret kommunikasjon og skreddersydde løsninger.

• Bidro til å øke markedsandelen med 5 % i det norske markedet.

Salgskonsulent / Key Account Support, RetailConnect AS

Støttet senior account managers med kundeoppfølging, markedsanalyse og salgsadministrasjon. Fokus på kundepleie og effektiv gjennomføring av kampanjer.

• Forbedret kundelojalitetsscore med 10 % innen ett år.

• Bidro til å utvide kundebasen med 8 % gjennom anbefalte oppfølginger og oppsalg.

• Effektiviserte salgsprosesser som førte til 20 % økt salgsproduktivitet.

• Bidro til å identifisere nye markedssegmenter, som resulterte i nye avtaler.

Junior Key Account Manager, Antons AS

Startet karrieren med fokus på å lære nøkkelkunde strategi og operative ferdigheter. Fikk godt innblikk i forhandlinger og kundesamarbeid.

• Bidro til å øke omsatt med 8 % i kundebasen gjennom oppfølging og mersalg.

• Bidro til å forbedre kundetilfredshet på 88 % i henhold til interne målinger.

• Deltok i forhandlinger som førte til kostnadsbesparelser på 5 % for store kontakter.

• Fikk utmerket opplæring i strategisk kundehåndtering og salgsledelse.

Master i Markedsføring og Ledelse — Universitetet i Oslo

Markedsføring

Kombinerte teoretisk kunnskap med praktisk erfaring innen markedsstrategier, salgsledelse og kundeservice. Fikk gode resultater i prosjektarbeid og case-studier.

Bachelor i Økonomi og Administrasjon — BI Norwegian Business School

Økonomi

Fokuserte på økonomistyring, HR og markedsføring. Engasjerte meg i prosjekter som samarbeidet med lokale bedrifter og organisasjoner.

Salgs- og forretningsutvikling: Kundeporteføljestyring, Forhandling og lukking, Markedsanalyse, Strategisk planlegging, Salgsprognoser, Lojalitetsprogrammer, Kryss-salg

Kundeservice og relasjonsbygging: Kundepleie, Personlig oppfølging, Kommunikasjonsferdigheter, Problemløsning, Kundetilfredshet, Oppfølging av tilbakemeldinger, Langsiktige partnerskap

Teknologier og verktøy: CRM-systemer (Salesforce, Dynamics), Excel og PowerPoint, Dataanalyse, Rapportering, E-post og kommunikasjonssystemer, Digital markedsføring, Automatisering

Personlige egenskaper: Resultatorientert, Innsiktsfull, Selvstendig, Teamarbeidende, Kommunikativ, Tilpasningsdyktig, Strategisk tenking

Norsk (native)

Engelsk (fluent)

Svensk (advanced)