Erfaren sekretær med over 10 års erfaring fra administrative stillinger i Norge. Har bistått både mindre bedrifter og større organisasjoner med effektiv kontorledelse. Komfortabel med digitalisering av administrative prosesser, og sterk i kundeservice og organisering. Tidligere ansatt i Oslo og Bergen, med gode ferdigheter innen kommunikasjon og dokumenthåndtering. Målet er å bidra til sømløs kontordrift og god samarbeidsevne i nye vikariater eller fast stilling.

Secretary, Oslo Kommune

Oslo

2021-06 — translate.defaults.currentTime

Administrativ støtte i en offentlig enhet med fokus på tjenesteforvaltning og dokumenthåndtering. Koordinerte møter, organiserte filer, og håndterte høy volum av kundehenvendelser. Implementerte digitale verktøy for forbedret arbeidsflyt.

• Reduserte svartider på kundehenvendelser med 30% gjennom forbedret rutine for telefon- og e-posthåndtering.

• Digitaliserte 200+ arkivmapper, noe som forbedret tilgjengeligheten med 50%.

• Koordinerte et stort konferansearrangement med over 100 deltakere, og sikret smidig gjennomføring.

Secretary, Bergens Bedriftservice AS

Bergen

2018-03 — 2021-05

Hovedsakelig kontoradministrasjon, kundeservice og planlegging av arrangementer. Støttet ledelsen med rapporter og planlegging, og utviklet rutiner for dokumenthåndtering.

• Økte kundetilfredsheten med 15% ved å forbedre support-tilgjengeligheten.

• Reduserte behandlingstid for dokumenter med 25% via forbedret arkiveringssystem.

• Ledet en prosess for digitalisering av fakturering som sparte tid tilsvarende 20 timer per måned.

Secretary, Remote

Remote

2015-05 — 2018-02

Virtuell administrativ bistand for flere klienter innenfor ulike sektorer, inkludert IT og forskning. Håndterte kalenderplanlegging, rapportering og kundekommunikasjon.

• Administrerte daglige oppgaver for 4 klienter, inkludert tidsplanlegging og dokumentutvikling.

• Forbedret rapporterings- og møtesystem, noe som økte effektiviteten med 40%.

• Skapte et digitalt arkiv som reduserte papirmengden med 70%.

Bachelor i Administrasjon og Ledelse — University of Oslo

Administrasjon og organisasjon

Relevant utdanning med fokus på kontoradministrasjon, organisasjonspsykologi, og kommunikasjon. Fullførte med gode resultater og praksis i administrativ tjeneste.

Administrasjon og kontorstøtte: Saksbehandling, Doku­menthåndtering, Kalender- og timeplanlegging, Arkivering, Posthåndtering, Effektiv kontordrift, Administrativ støttetjeneste

Kommunikasjon og kundeservice: Telefonbetjening, E-postkorrespondanse, Kundetilfredshet, Internt samarbeid, Klientsupport, Fremragende kommunikasjon

Tekniske ferdigheter: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Outlook, Teams og Zoom, Skjermdeling og virtuelle møter, Digital dokumentasjon, Datasikkerhet

Organisatoriske ferdigheter: Tidsstyring, Multitasking, Prioriteringsferdigheter, Detajorfokus, Prosjektstøtte

Språk og kulturkompetanse: Norsk (norsk), Engelsk (flytende), Andre språk etter behov

Norsk (native)

Engelsk (fluent)