Engasjert Administrativ Assistent med over fem års erfaring innen kontoradministrasjon, kundeservice og kommunikasjon. Har utviklet sterk kompetanse i dokumenthåndtering, planlegging og bruk av ulike administrasjonsverktøy. Forstår viktigheten av å imøtekomme organisatoriske behov og forbedre arbeidsflyt. På jakt etter en stilling hvor jeg kan bidra til økt effektivitet og profesjonell kundeservice. Målrettet i å tilpasse ferdigheter til arbeidsplassens spesifikke behov og ønsker å videreutvikle mine administrative ferdigheter i et dynamisk miljø.

Administrative Assistant, Oslo Handelskontor

Ansvar for å håndtere daglig kontoradministrasjon, koordinere møter og forberede rapporter. Implementerte nye digitale arkivløsninger som reduserte dokumentbehandlingstid med 30%. Bisto i organiseringen av bedriftsarrangementer med opp til 200 deltakere.

• Reduserte dokumentasjonsprosess med 25% gjennom digitalisering.

• Koordinerte over 50 møter og eventer årlig med høy kundetilfredshet.

• Automatiserte ukentlige rapporter, noe som sparte 10 timer per uke.

Administrative Assistant, Bergen Produkter AS

Støttet ledelsen i daglige administrative oppgaver, optimaliserte kundeserviceprosesser og håndterte innkommende forespørsler. Bedret kommunikasjonen med eksterne partnere, noe som førte til forbedret samarbeid.

• Forbedret svartid på kundehenvendelser med 40%.

• Organiserte 10+ store møter og konferanser per år.

• Reduserte feil i fakturering med 15% gjennom bedre kontrollrutiner.

Administrative Assistant, Remote Support AS

Utførte viktig kontoradministrasjon remote, med fokus på å støtte salgs- og markedsføringsteam. Implementerte elektronisk dokumentdeling og oppdaterte CRM-databasen jevnlig.

• Hadde ansvar for oppfølging av 200+ kundeforespørsler årlig, med 95% kundetilfredshet.

• Reduserte administrasjonstiden med 20% gjennom forbedrede rutiner.

• Støttet prosessen med å lansere nye produkter, noe som økte salgsinntektene med 10%.

BA i Administrasjon og Ledelse — Universitetet i Oslo

Administrasjon

Fullførte en bachelorgrad med fokus på organisasjon, ledelse og kommunikasjon. Gjennomførte flere prosjekter om effektiv kontorledelse og kundehåndtering.

Diplom i Kontoradministrasjon — Fagskolen Oslo

Administrasjon

Fikk solid opplæring i kontoradministrative systemer, kundeservice og digital dokumenthåndtering. Praktisk erfaring fra ulike kontorstillinger under studietiden.

Administrasjon og Kontorledelse: Dokumenthåndtering, Kalenderadministrasjon, Post- og arkivsystemer, Behandle innkommende forespørsler, Organisere møter og konferanser, Tidsstyring

Teknisk Kompetanse: MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Outlook og Exchange, CRM-systemer, Skytjenester som Google Drive og OneDrive, Dataregistrering og databashåndtering, Enkel feilsøking av teknisk utstyr

Kommunikasjon og Kundeservice: Skjeis kommunikasjon via telefon og e-post, Håndtere kundehenvendelser, Fremme en profesjonell tone, Håndtere konfliktsituasjoner, Forstå kulturelle forskjeller i kommunikasjon, Skape et vennlig kundemiljø

Organisatoriske Ferdigheter: Prosjektplanlegging, Prioritering av oppgaver, Multitasking, Stressmestring, Detaljorientering, Rapportskriving

Språkferdigheter: Norsk: native, Engelsk: fluent, Tysk: intermediate

Norsk (native)

Engelsk (fluent)

Tysk (intermediate)