Sebagai Sales Representative berpengalaman selama 5 tahun di industri runcit, saya mahir membangun hubungan pelanggan yang kukuh dan meningkatkan jualan secara konsisten. Kepakaran saya dalam merangka strategi jualan dan memahami keperluan pelanggan membolehkan saya mencapai sasaran jualan melebihi 20% setiap tahun. Saya gemar bekerja dalam pasukan yang dinamik dan sentiasa mencari peluang baru untuk memperluaskan pangkalan pelanggan. Objektif utama saya ialah menyumbang kepada pertumbuhan syarikat melalui pendekatan jualan yang berkesan dan beretika. Dengan kemahiran komunikasi yang tinggi dan keupayaan menjalin hubungan, saya percaya mampu memenuhi dan melebihi jangkaan majikan.

Sales Executive, Al Futtaim Group

Menguruskan portfolio pelanggan dan meningkatkan jualan melalui pendekatan konsultatif. Melaksanakan kempen promosi dan memanfaatkan platform digital untuk memperluaskan capaian pelanggan.

• Meningkatkan jualan produk sebanyak 25% dalam masa setahun melalui aktiviti promosi yang inovatif.

• Membangunkan rangkaian rakan kongsi yang menyumbang 30% hasil jualan baru.

• Melatih 5 staf baharu dalam teknik penjualan dan servis pelanggan, meningkatkan keberkesanan pasukan.

• Menghadiri lebih 50 pameran dan acara perniagaan untuk menambah rangkaian pelanggan dan meningkatkan jualan.

Sales Executive, Singapore Retail Chain

Berperanan sebagai penghubung utama antara pelanggan dan syarikat, memastikan kepuasan pelanggan dan mencapai sasaran jualan bulanan. Menggunakan data analitik untuk memahami tren pasaran dan menyesuaikan tawaran.

• Memperoleh peningkatan jualan sebanyak 20% berbanding tahun sebelumnya melalui pendekatan penjualan yang diperibadikan.

• Mencapai tempat pertama dalam pertandingan jualan bulanan sebanyak 8 kali berasaskan pencapaian tertinggi.

• Memperkenalkan program keahlian yang mengekalkan 75% pelanggan tetap.

• Menjalankan kajian maklum balas pelanggan yang membantu meningkatkan servis dan produk.

Sales Consultant, Remote

Memberi khidmat nasihat dan penyelesaian perniagaan kepada pelanggan global melalui platform digital. Membangunkan strategi jualan yang berfokus kepada pasaran antarabangsa.

• Membina rangkaian pelanggan dari 10 negara yang menyumbang 40% pendapatan tambahan.

• Menjadi ejen utama dalam pelancaran produk baru di pasaran Asia Tenggara dan Barat.

• Meningkatkan konversi prospek kepada jualan sebanyak 35% melalui pendekatan pemasaran digital.

• Mengendalikan lawatan maya dan sesi latihan bagi pelanggan dari pelbagai budaya dan latar belakang.

Ijazah Sarjana Muda Pengurusan Perniagaan — Universiti Kebangsaan Malaysia

Pengurusan Jualan dan Pemasaran

Program ini menumpukan kepada strategi jualan, pengurusan pelanggan serta pemasaran digital yang berkualiti tinggi. Memberikan asas kukuh untuk kerjaya dalam bidang jualan dan perniagaan.

Kemahiran Jualan: Teknik penjualan langsung, Perkembangan hubungan pelanggan, Negosiasi kontrak, Pengurusan hubungan pelanggan (CRM), Analisis pasaran dan pelanggan, Penutupan jualan efektif, Strategi pemasaran produk, Penyesuaian tawaran dan promosi

Kemahiran Komunikasi: Kemahiran perbualan, Kemahiran mendengar aktif, Pembinaan kepercayaan, Pengucapan awam, Perbincangan perniagaan, Penyampaian mesej berkesan, Negosiasi bersemuka, Pengurusan konflik

Teknologi dan Perisian: Microsoft Office Suite, Perisian CRM seperti Salesforce, Alat pembentangan visual, Pengurusan data dan analitik, Penggunaan media sosial untuk jualan, E-mel pemasaran, Eksport dan import data, Automasi pemasaran

Kemahiran Peribadi: Kecekapan mengurus masa, Kerajinan dan dedikasi, Keupayaan menyelesaikan masalah, Fleksibiliti dan adaptasi, Bekerjasama dalam pasukan, Keberanian dalam membuat keputusan, Ketekunan, Orientasi pelanggan

Bahasa Melayu (native)

English (fluent)

Mandarin (intermediate)