다년간 유통 및 소매 분야에서 활동하며 대형 고객사와의 전략적 파트너십을 구축하는 데 뛰어난 역량을 보유하고 있습니다. 최신 CRM 시스템과 데이터 분석 도구를 활용하여 고객 만족도를 높이고 매출 성장을 견인하였으며, 다양한 프로젝트를 통해 시장 이해와 영업 전략 수립에 강점을 갖추었습니다. 고객의 니즈를 파악하여 맞춤형 솔루션을 제공하며, 팀을 이끄는 리더십도 갖추고 있습니다. 목표 중심의 접근 방식과 뛰어난 협상 능력을 바탕으로 지속 가능한 비즈니스 성과를 만들어가고 있습니다.

Key Account Manager, 롯데백화점

대형 고객사와의 신규 계약 유치 및 유지 관리 업무를 수행하며, 매출 20% 증가를 견인하였고 고객 만족도 향상에 집중했습니다. 복수 채널을 통한 고객 수요 분석과 맞춤형 마케팅 전략으로 연간 매출 목표를 지속적으로 달성했고, 고객 데이터 분석을 바탕으로 크로스 셀링 전략을 성공적으로 추진하였습니다.

• 신규 고객 15곳 유치 및 기존 고객 유지율 95% 달성

• 고객사 매출 20% 증대, 연간 50억 원 이상 달성

• CRM 데이터 활용하여 고객 이탈률 10% 감소

• 상생 협력 프로그램 도입으로 반년 만에 고객 신뢰도 25% 상승

Key Account Manager, 이마트

지역 유통점 대형 고객사와 긴밀히 협력하며 상품 공급 확대와 매출 증대에 기여하였습니다. 고객사와의 전략적 파트너십 구축, 판매 전략 기획, 프로모션 실행 등 다양한 업무를 전개하였으며, 시장 트렌드에 민첩하게 대응해 판매량을 크게 확대하였습니다.

• 고객사 신규 상품 라인 도입 30% 증가

• 지역 매출 15% 성장, 총 200억 원 이상 기록

• 행사 및 프로모션 성공률 95% 달성

• 고객 만족도 조사에서 85점 이상 유지

Key Account Manager, 커머스솔루션 기업

다양한 온라인 및 오프라인 소매 기업과 협력하며 디지털 마케팅과 고객 분석 플랫폼을 도입, 고객 만족도와 매출 증대에 기여하였습니다. 프로젝트 기반 영업으로 신규 고객 확보, 서비스 맞춤형 제공, 고객 데이터 분석 역량을 향상시켰으며, 고객 유지율을 높이는 데 성공하였습니다.

• 신규 고객 확보율 40% 향상

• 고객 유지율 92% 달성

• 매출 성장률 연평균 25% 기록

• 디지털 솔루션 도입 이후 고객 만족도 10% 향상

경영학 석사 — 서울대학교

경영전략

기업 전략, 마케팅, 조직관리 등 실무와 연구에 기반한 심도 깊은 학습을 수행하여, 복잡한 비즈니스 환경에서도 전략적 사고와 실행력을 갖추게 되었습니다.

경영학 학사 — 경기대학교

경영학

기초 경제, 마케팅, 경영전략 등 다양한 과목을 수학하며 실천 가능한 경영 기초 역량을 쌓았습니다.

영업 및 고객 관계관리: 고객 발굴 및 유지 전략, 고객 세그멘테이션, 계약 협상 및 성사, CRM 시스템 활용, 고객 분석 및 인사이트 도출, 신시장 진입 전략, 고객 만족도 향상, 장기적 비즈니스 파트너십 구축

시장 분석 및 전략 수립: 경쟁사 분석, 시장 트렌드 예측, 판매 데이터 분석, 가격 정책 수립, 신제품 런칭 전략, 리스크 관리, 비즈니스 기회 발굴, 시장 세그먼트별 전략 개발

영업 팀 관리: 목표 설정 및 성과 관리, 팀원 교육 및 멘토링, 성과 기반 보상 시스템 구축, 팀 커뮤니케이션 강화, 업무 프로세스 최적화, 협업 문화 조성, 성과 보고 및 분석, 직원 동기부여 전략

전략적 기획 및 협상: 계약 조건 협상, 사업 제휴 협력, 거래 조건 설계, 계약 이행 관리, 고객 맞춤형 제안서 작성, 가격 협상 역량, 분쟁 해결, 장기 공급계약 체결

한국어 (native)

영어 (advanced)

중국어 (intermediate)