Асқар Әбдірахманов
Соңғы шақырым қызметі
abdirakhmanov.askar@mail.kz · +77005551234
Алматы
Қазақстан
https://linkedin.com/in/askar-abdirakhmanov
translate.sections.summary
Мен Қазақстанда соңғы шақырым жеткізу саласында жоғары біліктілікке ие жүргізуші әрі логист маманымын. 5 жылдан астам тәжірибем бар, негізгі жұмыстарым ішінде клиенттердің уақтылы жеткізілуін қамтамасыз ету, маршруттарды оңтайландыру және аймақтық логистиканы басқару бар. Жеткізу процесін автоматтандыру және қызмет көрсету сапасын арттыру арқылы компания табысын көбейтуді мақсат етемін. Технологиялық платформалармен жұмыс істеуге және клиенттермен тікелей қарым-қатынас жүргізуге лайықпын.
translate.sections.experience
Last-mile Delivery, KazLogistics
Алматы, Қазақстан
2022-01 — translate.defaults.currentTime
Жеткізу қызметін ұйымдастыру және клиенттік сервис сапасын арттыру. Маршруттарды оңтайландыру және жеткізу уақытының орташа көрсеткішін 15%-ға төмендету. Қаржылық көрсеткіштерді бақылау арқылы қызмет тиімділігін арттыру.
• Жеткізу дәлдігін 98%-ға дейін арттырды
• Жалпы табысты 20% өсірді
• Қызметкерлердің жұмыс тәртібін жақсарту арқылы еңбек өнімділігін 30% арттырды
Last-mile Delivery, LogiPlus
Астана, Қазақстан
2020-06 — 2021-12
Жеткізу маршруттарын автоматтандыру және клиентке арналған арнайы логистикалық шешімдер әзірлеу. Жылдам жеткізу әдістерін енгізу арқылы логистикалық шығындарды 12%-ға қысқартуды жүзеге асырды.
• Жеткізу уақытын орташа есеппен 25 минутқа қысқартты
• Жазатайым оқиғалардың саны 15%-ға азайды
• Клиенттердің қайтарымсыз пікірлері 30%-ға төмендеді
Last-mile Delivery, FastCourier
Remote
2018-03 — 2020-05
Тасымалдау және жеткізу қызметтері бойынша жұмыс істеді, клиенттермен тығыз жұмыс жүргізу. Ұйымдастырылған маршруттар арқылы уақыт пен көліктік ресурстарды тиімді пайдалануға көмектесті.
• Жеткізу дәлдігін 95%-дан 99%-ға дейін жақсартты
• Аймақтық жеткізу көлемін 50%-ға ұлғайтты
• Жеке клиенттік сұрауларды 20 минут ішінде орындады
translate.sections.education
Бакалавр — Қазақ Ұлттық Техникалық Университеті
Логистика және тасымалдау
Логистика саласында негізгі теориялар мен практикалық тәсілдерді оқыды, кәсіби шеберлігін жетілдірді.
translate.sections.skills
Жеткізу және логистика: Жеткізу маршруттарын жоспарлау, Тасымалдау қажеттілігін талдау, Автоматтандыру жүйелерін пайдалану, Жеткізу уақытын бақылау, Көліктік ресурстарды басқару, Аймақтық кестелер құрастыру, Клиенттермен кері байланыс
Техника және құралдар: GPS бақылау жүйелері, Тамақ тасымалдау құралдары, Автомобиль жөндеу құралы, Жылдам есептеу бағдарламалары, Мобильді қосымшалар, Жеткізу логистикасына арналған жабдықтар
Құқықтық және қауіпсіздік: Қоғамдық қауіпсіздік ережелері, Жеке қорғаныс құралдарының қолданылуы, Жүктерді сақтау талаптары, Көлік жүргізу бойынша заңдар
Коммуникация және клиентпен жұмыс: Тиімді клиент әңгімесі, Кері байланс жинау, Жылдам мәселе шешу, Күнделікті есеп беру
Басқару және көшбасшылық: Ұжыммен жұмыс жүргізу, Көрсеткіштерді бақылау, Көліктерді жоспарлау, Қызметкерлерді оқыту
translate.sections.languages
Қазақша (translate.languageLevels.native)
Орысша (translate.languageLevels.fluent)
Ағылшынша (translate.languageLevels.intermediate)
Соңғы шақырым жеткізу мамандығының негізгі міндеттері
Қазақстанда логистика саласында соңғы шақырым жеткізу қолданыста ерекше орын алады. Бұл кезең клиентке өнімнің немесе тауардың жеткізілуін қамтамасыз ету арқылы бизнес табысын арттыруға мүмкіндік береді. Жақсы ұйымдастырылған жеткізу процесі клиенттің ризашылығын арттырып, оларға жоғары сапалы қызмет көрсетеді.
- Жеткізу маршруттарын жоспарлау мен оңтайландыру.
- Автомобильдердің техникалық жағдайын бақылау және жөндеу.
- Клиенттермен байланыс орнату және кері байланысты қабылдау.
- Жүктің қауіпсіздігін қамтамасыз ету.
- Жеткізілу уақтылығын бақылау және есеп беру.
- Логистикалық бағдарламалар мен GPS жүйелерін пайдалану.
- Қауіпсіздік ережелерін сақтау және жұмыс орнында қауіпсіздік шараларын жүргізу.
«Жеткізу сапасын арттыру арқылы клиенттердің сенімін ұлғайту — біздің негізгі мақсаты.»
Сізге қажетті негізгі шыңдар мен дағдыларды қалай жазу керек: кеңестер және мысалдар
Жұмыс берушілер сіздің кәсіби мықты жақтарыңызды тез әрі түсінікті байқаса, олар сіздің резюмеңізге назар аударады. Тиімді түйіндемеде негізгі қызметтік дағдыларды нақты көрсету маңызды. Бұл ATS (Автоматтандырылған іздеу жүйесі) арқылы тез айналып өтеді және рекрутерлердің назарын аударады. Осы тармақтарға арналған кеңестер мен мысалдарды құрастыруды қарастырамыз.
- Нақты және салыстырмалы түрде жиі қолданылатын салалық кілт сөздерді пайдалану.
- Әр дағдыны нақты, бір сөздік немесе қысқаша сипатта жазу.
- Жеке дағдыларды немесе технологияларды көрсету—GPS бақылау, маршрут жоспарлау, автоматтандыру туралы.
- Жұмыс орнында шешім қабылдау, уақтылы жауап беру және клиент пікірін ескеру сияқты жұмсақ дағдыларды қамту.
- Дағдыларды топтастыру — техникалық, басқару, коммуникациялық бөлімдерге жіктеу.
- Мысалдарға: "Автоматтандыру жүйелерімен жұмыс", "Автомобильдерді басқару" немесе "Міндетті түрде клиентпен үйлестіру".
Логистика саласындағы нарықтық статистика мен ағымдағы трендтер
Қазақстанда соңғы шақырым жеткізу саласы жыл сайын өсім көрсетіп келеді, ол що жылдан сайын 12%-ке ұлғаюда. Әлемдік деңгейде логистика және жеткізу саласының құны миллиардтаған долларлық рынокқа айналды. Осы экономика саласындағы қызметкерлердің сұранысы жоғары, әрі табыстары нарықтық орташа деңгейден асып түседі.
Қазақстанда соңғы шақырым жеткізу саласындағы орташа жалақы 600 000 теңге деңгейінде, ең тәуірлері 800 000-ге дейін жетеді.
Жыл сайын логистикалық саланың сұранысы 12%-ке өседі.
30% —дан астам рөл өсуі ауылдық және аймақтық аймақтарда байқалады.
Халықаралық тасымалдау көлемі соңғы 5 жылда екі есеге артты.
Үздік тәжірибелер мен қателіктерді қалай ажырату керек
Do
- Мәртебелі қол жеткізген жетістіктерді нақты көрсетіңіз, мысалы, жеткізу дәлдігін арттыру немесе шығындарды азайту.
- Қызметкерлердің жұмысын бақылап, уақыты мен сапасын қадағалаңыз.
- Тиімді автоматтандыру шешімдерін пайдалана отырып, процестерді оңайлатыңыз.
- Клиентпен толық және ашық қатынас орнатыңыз.
Don't
- Жеткізу нақты көрсеткішінсіз немесе дәлелсіз нәтижелерді сипаттау.
- Көп уақыта орындалатын және нақты қадамдарсыз жалпылама мәліметтер беру.
- Жыл сайын түсетін шағымдар туралы ашық айтпау.
- Қызметті жақсартуда нақты нәтижелері болмаса артық сөздер қосу.
Мысалы, «Жеткізу дәлдігін 98%-дан 99,5%-ға дейін арттырды» немесе «Жалпы шығындарды 12%-ға қысқартты».
Жеткізу уақытының орташа асып түсу көрсеткішін бірнеше ай ішінде 20%-ға төмендету мысалы.
Қызметкерлердің жетілдірілген оқыту бағдарламалары арқылы кадрлардың кәсіби деңгейін арттыру жұмыстары.
Жұмысқа өтінім берудің сапасын арттыру үшін кеңес
Көптеген кандидаттар өз резюмелері мен өтінімдерін бірдей түрде жазады, ол рекрутерлер арасында тез ұмытылып қалады. Сондықтан соңғы жетістіктер мен нақты көрсеткіштерді нақты әрі кәсіби киіммен баяндау маңызды. Жұмыс орнына арнап құжаттарды ерекше етіп жасау арқылы конкурста алда боласыз.
- Мәтіннің негізгі ойларын дәлелденген нәтижелермен толықтырыңыз.
- Әр бөлімге нақты, қысқа мағлұмат жазу, қажет болған жағдайда санды көрсетіңіз.
- Әр жұмыс тәжірибесін нақты міндеттермен, нәтижелерімен және жетістіктерімен сипаттаңыз.
- Өз кәсіби бағыттарыңызға сәйкес кілт сөздерді таңдап пайдаланыңыз.
- Резюменің көрнекілігін арттыру үшін кәсіби шрифтер мен құрылымды пайдаланыңыз.
Автоматтандырылған іздеу жүйелеріне арналған негізгі кілт сөздер
Қазіргі таңда көптеген жұмыс берушілер ATS арқылы резюмелерді алғашқы кезеңде бағалайды. Осы себепті, кәсіби маман болудан бөлек, негізгі салаға тән кілт сөздер мен фразаларға назар аудару қажет. Бұл сіздің материалдарыңыздың өтудің мүмкіндігін арттырады.
- Жеткізу маршруттарын жоспарлау
- Автоматты логистика жүйелері
- GPS бақылау және навигация
- Клиентке қызмет көрсету
- Қауіпсіздік стандарттары
- Тасымалдау құжаттары
- Auto routing, parcel delivery, transportation management
- Логистикалық автоматтандыру, кестелер, GPS мониторинг
Жұмыс орнына қалай бейімделу керек және қосымша кеңестер
Талаптарға сай резюмеңізді әрі қарай жетілдіріп, әр жұмыс орнына нақты бағыттауға болады. Жұмысқа орналасу үшін сіздің құжаттарыңызды біздің қызметте жүктеп, жұмыс сипаттамасындағы негізгі талаптармен сәйкестендіру маңызды. Бұл сіздің кәсіби бейнеңізді максималды түрде ашуға көмектеседі.
- Жұмыс сипаттамасын толық зерттеп, қажетті кілт сөздерді анықтау.
- Резюмені жұмыс талабына қарай бейімдеу және нақтылау.
- Жеке дағдылар мен жетістіктерді талапқа сай көрсету.
- Өтінімді әрі сенімді түрде жасау, қателіктерден аулақ болу.
- Болашақ жұмыс берушімен сұхбатқа дұрыс дайындалу.
Жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС): соңғы шақырым жеткізу маманына арналған кеңестер
Жұмыс іздеу кезінде туындайтын сұрақтарға жауап беріп, кәсіби даму жолдары мен нақты кеңестер ұсынылады. Бұл бөлімде сіздің сұрақтарыңызға жауаптар мен кеңес беретін маңызды ақпараттар бар.
Қалай тиімді резюме жазу керек?
Кілт сөздерді қолдану және нақты жетістіктерді көрсету, әр бөлімде кәсіби нәтижелерді баяндау маңызды. Жеке тәжірибені санды көрсеткен дұрыс.
Жұмысқа орналасу үшін қандай құжаттарды әкелу керек?
Жеке куәлік, жұмыс орнына байланысты сертификаттар мен дипломдар, тәжірибе туралы анықтамалар, ал егер болса, алдыңғы жұмыс орнының жоғары бағаланған жұмыс нәтижелерін дәлелдейтін құжаттар.
Жеткізу саласында қандай дағдылар ең қажет?
Маршрут жоспарлау, GPS жүйесін пайдалану, уақытты басқару және клиенттермен жақсы қарым-қатынас жүргізу — саланың басты талаптары.
Қандай себептермен жұмысқа қабылдау қиын болуы мүмкін?
Тәжірибенің жеткіліксіздігі, кілт сөздер мен дағдылардың үйлеспеуі, немесе құжаттардың толық еместігі болуы мүмкін.
Жеткізу қызметінде табысқа жету үшін қандай кеңес бересіз?
Тәжірибе жинақтау, автоматтандыру құралдарын пайдалану, және клиентпен жақсы қарым-қатынас орнату — негізгі тәсілдер.