Գագիկ Սարգսյան
Հաճախորդի խորհրդատու
g.sargsyan@gmail.com · +971501234567
Դուբայ
Եմեն
https://linkedin.com/in/gagiksargsyan
translate.sections.summary
Ես ուսումնական համապատասխանությամբ և փորձառությամբ վաճառքի ոլորտում, որը ներառում է մանրածախ և բիզնես-գործընկերների սպասարկում։ Աշխատում եմ արագ հիմք ընդունել նոր տեխնոլոգիաներ և առաջարկներ, ինչը ինձ հնարավորություն է տալիս հասնել բարձր արդյունավետության։ Մշակում եմ հաճախորդների սպասարկման հմտությունները և նպաստում եմ վաճառքի գործընկերների խթանմանը։ Իմ նպատակն է շարունակել իմ կարիերան զգալի ներդրումներ ունենալով հաճախորդների բավարարության և վաճառքի աճի ապահովման գործում։
translate.sections.experience
Sales Associate, Dubai Mall Retail
Աշխատել եմ որպես վաճառքի խորհրդական քոթորել ու մեծածախ կտրոնների բաժանորդների համար, բարելավել եմ վաճառքի ցուցանիշները և ընդլայնել հաճախորդների բազան։
• Աճեցրել եմ ամսական վաճառքը 25%-ով։
• Հաճախորդների գոհունակությունը բարձրացել է մինչև 95%։
• Մասնակցել եմ նոր տեսականի մուտք գործող նախագծերին։
• Բացեցի առցանց վաճառքի հատվածը՝ հաճախորդների պահանջներին արագ արձագանքելով։
Sales Associate, Singapore Retail Store
Տարբեր ապրանքների վաճառք և հաճախորդների սպասարկում, մասնավորապես բարձրակարգ գույքի և էլեկտրոնիկայի։ Ավելի շարժունակ շուկաներում երկարաժամկետ հաճախորդների կապեր ձևավորել։
• Ամսական վաճառքի ցուցանիշը հասցրել եմ 150 000 Սինգապուրական դոլար։
• Հաճախորդների միջին սպասարկման ժամանակը կրճատվել է 20%-ով։
• Նոր հաճախորդների թիվը ավելացել է 30%։
• Հաճախորդների բավարարվածությունը բարձրացել է 96%։
Sales Associate, Remote Client Service
Բաժանորդների սպասարկում հեռակայում, հաճախորդների նորընծանների պատասխանել ըստ ծրագրեր, ընդունել պատվերներ և լուծել խնդիրներ։
• Կատարվել է շաբաթական ընդհուպ 50 հաճախորդի սպասարկում։
• Հաճախորդների բողոքների թիվը նվազել է 40%-ով։
• Հաճախորդների պահանջմունքների արագ հասցնում կանխել դրանց սրացումները։
• Խորհրդատվության հմտությունները բարձրացրել եմ՝ հաճախորդների գոհունակությունը 98%-ով ապահովելով։
Sales Associate, Local Supermarket Chain
Մանրածախ խանութների հաճախորդների սպասարկում, հերթություների կառավարման և պատսպարման պատասխանատու։
• Վաճառքի աճ՝ տարեկան 18%։
• Հաճախորդների գոհունակությունը բարձրացել է մինչև 92%։
• Օգնություն եմ ցուցաբերել նոր աշխատակիցների ուսուցման ընթացքում։
• Կազմել եմ վաճառքի և սպասարկման ուղեցույցներ։
translate.sections.education
բիզնես մենեջմենթ — Գրիգոր Ճղրիկյան Բիզնես դպրոց
առևտրություն
Փորձառու բիզնես մենեջմենթի կրթություն, որը ընդգրկում է վաճառքի ռազմավարություններ, հաճախորդների սպասարկում և շուկայի վերլուծություն։
translate.sections.skills
Համակարգային գիտելիքներ: Ավտոմատացված վաճառք ձևավորող գործիքներ (CRM), Գնացուցակների կառավարում, Ապարատի դասընթացներ և վաճառքի առաջխաղացում, Արդյունավետ խնդիրների լուծում
Ազդեցություն և շփում: Հաճախորդների սպասարկում, Բազմակողմանի բանակցություններ, Արժեքների ներկայացում և բացատրություն, Հաճախորդների պահանջների գնահատում
Վաճառքի ռազմավարություն: Վարձվածքների ավելացում, Հատուկ առաջարկների մշակայնք, Վաճառքի կանխատեսում, Մանրածախ և առևտրային շրջանառության մասին պատկերացումներ
Ինտերնետ և Ապրանքներ: ՕՆԼԱՅՆ վաճառք և բաժանորդագրություն, Հաճախորդների տվյալների կառավարում, Մեր հաճախորդների սպասարկում առցանց գործիքներով, Digital marketing basics
translate.sections.languages
Հայերեն (native)
Արևմտյան անգլերեն (fluent)
Չինարեն (intermediate)
Ի՞նչ է անում վաճառքի խորհրդականը և ինչն է կարևոր դրա մեջ
Վաճառքի խորհրդականի աշխատանքը կենտրոնացած է հաճախորդների բավարարվածության բարձրացման եւ վաճառքի ագրեսիվ զարգացման վրա։ Օգտագործելով տարբեր գործիքներ, նա կառուցում է վստահելի հարաբերություններ հաճախորդների հետ, մատուցում է մասնագիտական խորհրդատվություն և քաշում է նոր բիզնես համագործակցություններ։ Այս գործը պահանջում է բացառիկ շփման հմտություններ, վաճառքի հմտությունների լավ իմացություն եւ շուկայի գիտելիքներ։
Այս պաշտոնին կարող եմ ասել, որ այն կարեւոր է շուկայի աճի համար և պահանջում է մշտական թարմացումները։ Վաճառքի խորհրդականը կատարում է գործառնական աշխատանքներ, բացահայտում հաճախորդների կարիքները, եզրակացնում առաջարկները և ապահովում է հաճախորդների գոհունակությունը։
- Հաճախորդների սպասարկում և շուկայական պահանջների հասկանում
- Վաճառքի հուշում, առաջարկների մատուցում և բանակցություններ վարում
- Նոր հաճախորդներ գտնել և պահել կապեր հույժ կարևոր է
- Առաջնորդել վաճառքի նախաձեռնությունները, առաջացնել առաջարկություններ
- Ապահովել բարձր հաճախորդական բավարարում, հաճախորդների հետ շփումը բարելավել
Ինչպիսի հմտություններ են անհրաժեշտ շուկայում հաջողակ վաճառքի խորհրդական լինելու համար
Վաճառքի ոլորտում հաջողություն ապահովելու համար անհրաժեշտ է համալիր հմտությունների հավաքածու։ Այս բաժնում ներկայացնում ենք հիմնական կարողությունները թե առարկայական, թե տիրապետման մակարդակով։
- Հաճախորդների սպասարկում և բանակցություններ
- Վաճառքի ռազմավարություններ և գործիքների կիրառում
- Մշակել հաճախորդների տվյալների բազան և օգտագործել CRM համակարգերը
- Արդյունավետ հաղորդակցություն և հոգում դաղծում
- Նոր բիզնես կամ գործընկերային ծրագրերի առաջխաղացում
- Մշակում եմ օնլայն վաճառքի հմտություններ՝ դիզայն, օպտիմիզացիա և մարքեթինգային ռազմավարություններ
- Աշխատանքային կազմակերպվածություն և թիմային աշխատանք
- Շուկայի վերլուծություն և տվյալների կառավարում
Շուկայիպես է մատակարարում և ինչ տենդենցներ կան վաճառքի ոլորտում
Վաճառքի ոլորտում շուկայի տենդենցները դինամիկ են, և պահանջվում է մշտական տեղայնացում։ Միջազգային շուկաներում, ինչպես նաև տարածաշրջանային, նկատվում է աճ։ Մասնավորապես, մանրածախ վաճառքների աճը արագ է տարվում՝ 2022-2027 ժամանակահատվածում գնահատվում է տարեկան միջինը 8%։
Աշխատանքի պահանջարկը աճում է 12% անգամ ավելի արագ՝ տարվա հաշվարկով։
Աշխարհի ընդհանուր վաճառքի շուկան գալիս է առափնյա 4 տրիլիոն դոլարի արժեքով։
Ավելի քան 70% գնումներն այժմ իրականացվում են օնլայն։
Տեղական մասշտաբով, ծայրամասային շուկաներն աճում են մինչև 15% տարեկան։
Ի՞նչ է կարևոր ցուցադրել ռեզյումեում և գործատուներին հուզող աշխատանքային փորձը
Վերջնական ռեզյումեում կարևոր է ընդգծել նույնպես հետագա հաջողությունների համար։ Աշխատանքի փորձը պետք է ներկայացնվի հստակ և բովանդակալից։ Կարևորը՝ նշել էական արդյունքներ՝ թվերով և գործնական օրինակներով։
- Նշել վաճառքի աճը և հաճախորդների բազայի ընդլայնումը։
- Մասնակցել հարմարավետություն ապահովող նոր նախագծերի իրականացման։
- Կատարել արդյունավետ բիզնես բանակցություններ։
- Պատասխանատու եղել եմ հաճախորդների սպասարկման գործընթացում։
- Աշխատել եմ բազմաբնույթ թիմերի մեջ՝ հասնելով ընդհանուր նպատակների։
- Համապատասխանել եմ վաճառքի նշագծերը և պլանավորել աշխատանքի արդյունքները։
«Անձամբ բարելավել եմ մշտական հաճախորդների բավարարվածությունը և հասել բարձր վաճառքների ցուցանիշների»՝ Գագիկ Սարգսյան։
Do
- Ամեն ժամանակ ներկայացնել չափազանցշատ թվերով բովանդակների։
- Ռեզյումեում ընդգծել կոնկրետ արդյունքների՝ թվերով վկայագրերով։
- Արատել նախորդ աշխատանքային փորձը վերամշակելով նախագծային նյութերով։
- Համագործակցել հստակ ու հասանելի լեզվով։
Don't
- Բաց թողնել կարևոր իրական արդյունքները։
- Օգտվել անիմաստ բացատրական բառերից։
- Համառորեն կրկնել նույն բառային բանալիները։
- Մոռանալ մոնումենտային տվյալներ։
Ուսուցում և հաստատագրեր՝ ձեր մասնագիտացման ապացույց
Կառուցողական կրթությունը և ուսուցման ծրագրերը շատ կարևոր են զբաղվածության համար։ Նրանցում ընդգրկված են մասնագիտական և շուկայի վերաբերյալ տեղեկություններ։
- Բիզնես մենեջմենթի մասնագիտական կրթություն, որը ծածկում է վաճառքների ռազմավարության մշակում և հաճախորդների սպասարկում։
- առևտրի, շուկայագիտության և բիզնես նպատակների վերլուծություն։
Աշխատանքային, կրթական և ծրագրային պորտֆոլիո՝ ձեր մասնագիտական ձեռքբերումների ցուցադրության համար
Ձեր առցանց պորտֆոլիոն կարող է օգնել ձեզ ներկայացնել ձեր աշխատանքային փորձը, նախագծերը և մասնագիտական հմտությունները։
- Վաճառքի ռազմավարությունների մշակման նախագիծ՝ բարձրացրել եմ վաճառքի ցուցանիշները 30%։
- Հաճախորդների սպասարկման վիդեո թիմային նախագիծ՝ բրյոշ և թիմային աշխատանք։
- Բազմաբնակարան շուկայի վերլուծական ելակետային պլանը։
- Անձնական բիզնես նախագծեր՝ օնլայն վաճառքի կայքերի կառուցում։
«Աշխատում եմ ցուցադրել փորձն ու կարողությունները՝ կոնկրետ արդյունքներ ցուցադրելով»՝ Գագիկ Սարգսյան։
Նախադզգացումներ և երբեմնի սխալները, որ խլում են ձեր շանսը
Ձեր ռեզյումեն պետք է լինի հստակ, հնարավորինս կոնկրետ և առանց իզմերից բաղկացած։ Անմտահรรมառու սխալներն արատավորում են ձեր գործատուների շրջանում։
- Մոռանալ ամփոփել ձեր ձեռքբերումները կոնկրետ թվերով և հասանելի օրինակներով։
- Էլ չենք խոսում անգիրի մակարդակով կազմվածական հոլովակներից։
- Դիրքավորվել չեն մոռանում սխալ բացատրությունների, տառադարձությունների և վերնագրերի մասին։
- Սխալ օգտվող մթնոլորտից կամ անփույթ ձևից։
Ինչպե՞ս կառուցել արդյունավետ ռեզյումե՝ աշխատանք գտնելու համար
Ազատ լինել ռեզյումե կառուցող գործիքներով և տեսնել, թե ինչ է պահանջվում հենց ձեր ոլորտում։ Շատ կարևոր է ընդգծել ձեր լավագույն աշխատանքային արդյունքները։
- Կատարյալ ձևով ներկայացնել աշխատանքային փորձը։
- Ներկայացնել կոնկրետ թվերով և ռացիոնալ օրինակներով՝ ձեր նշանակությունը։
- Թարմացնել ռեզյումեն ըստ նոր աշխատանքի պահանջների։
- Հետևել շուկայական թրենդներին և կիրառել արդի ձևաչափեր։
Կոնկրետ բառեր և արտահայտություններ՝ ATS համակարգերի համար
Ավելի արդյունավետ կերպով անցնելու համար, երբ շատ գործատուներն օգտագործում են ATS համակարգեր, պարտադիր է ճիշտ և հստակ ընդգրկել հիմնական բանալիները։
- Վաճառք և գնագոյացում
- Հաճախորդների սպասարկում
- Բանակցություններ և նախապայՄաներ
- Ալգորիթմներ, մարքեթինգային եւ վաճառքասպառ ծառայություններ
- Վաճառքի տվյալների վերլուծություն
- CRM համակարգային գիտելիքներ
- Օնլայն շուկաներ և սոցիալական մեդիա մարքեթինգ
- Հաճախորդների բազայի կառավարում և ծառայություններ
Ինչպե՞ս համապատասխանեցնել ձեր ռեզյումեն գործատուի պահանջներին
Կարևոր է ռեզյումեում ընդգրկել Ձեր տվյալ աշխատանքին համապատասխան հմտություններ և փորձ։ Միշտ լարում եք ձեր հիմնական հաջողությունները՝ տրվում են մեծ ուշադրություն։
Ներկայացնել ռեզյումեի տարբերակները՝ սեղմելով համապատասխան աշխատանքի պահանջներին։ Ում էլ որ ուղարկեք՝ ամպացեք, որ հայտարարության թվով եք։ Դրանից ավել, միացրեք տեսագիրքը կամ պրոֆեսիոնալ ցուցադրում՝ գործատուի ուշադրության համար։
Հաճախ տրվող հարցեր՝ որպես վաճառքի խորհրդականի
Ինչպիսի հմտություններ կարևոր են լավագույն վաճառքի խորհրդական լինելու համար՞
Ինչպե՞ս կարող եմ բարձրացնել իմ տիրացու շուկայի պահանջարկը՞
Կարող եմ արդյոք Շպարտային հնարավորություն ստանալ առանց երկարատև փորձառության՞
Ինչ զեկույցներ և անալիտիկա է անհրաժեշտ ներկայացնել գործատուներին՞
Ի՞նչ վճարներ և աշխատավարձի միջին ցուցանիշներ կան այս ոլորտում՞
Ինչպե՞ս զարգացնել մշտական հաճախորդների բազան և երկարաժամկետ շփումները՞
Երբ պետք է սկսեմ աշխատել օնլայն վաճառքների ոլորտում՞
Բոլոր հարցերի պատասխաններն առաջարկում ենք գտնել մեր ծառայության միջոցով, որտեղ կստանաք արդյունավետ խորհուրդներ և գործիքներ՝ ձեր կարիերան բարձրացնելու համար։
Որպես վաճառքի խորհրդական՝ ինչպիսի գործիքներ և ծրագրեր եմ պետք իմանալ?
՞