Tapasztalt idegenvezető vagyok, aki több mint 8 éve vezeti turistacsapatokat Varsóban, Krakkóban és Prágában. Széleskörű ismeretekkel rendelkezem a helyi történelemről, kultúráról és látnivalókról. Célom, hogy minden vendég számára felejthetetlen élményt nyújtsak, és hatékony kommunikációval könnyítsem meg a városok felfedezését. Felhasználom a modern technológiákat és interaktív eszközöket az eredményes segítéshez. Professzionális magabiztossággal és barátságos hozzáállással dolgozom, mindig alkalmazkodva a turisták igényeihez. Folyamatosan bővítem szakmai tudásomat a turizmus és vendéglátás területén, hogy mindig naprakész legyen a szolgáltatásom színvonala.

Tour Guide, Varsói Idegenvezetői Központ

Turisták színvonalas kalauzása Varsó történelmi és kulturális helyszínein, interaktív túrák vezetése és turisták problémáinak kezelése. Részt vettem csoportok fogadásában és a helyi látnivalók bemutatásában napi szinten, átlagosan 20-30 fő csoporttal. Modern technológiák alkalmazásával növeltem a látogatói elégedettséget 15%-kal.

• Népszerűségem miatt 25%-kal nőtt a csoportok száma a megkezdésem óta

• Fejlesztettem több interaktív túrát, így növelve az eladási arányt

• Az ügyfél visszajelzések 4,8/5 értékelést mutattak

• Többnyelvű vezetésben vettem részt, bővítve nyelvtudásomat

Tour Guide, Prágai Városi Turisztikai Ügynökség

Prága nevezetességeinek vezetése, csoportok irányítása és kulturális történetek megosztása. Tárgyalóképes angol és német nyelvi ismeretekkel dolgoztam hatékonyan, akik átlagosan 15-20 fősek voltak.

• Átlagosan 30%-kal emeltem az idegenvezetés hatékonyságát az interaktív bemutatókkal

• Az ügyfelek 95%-a elégedettségi visszajelzést adott

• Új városi túrák kidolgozása, amelyeket több mint 10 000 turista vett igénybe

• Széleskörű helyi történelmi ismeretek alkalmazása a programokban

Tour Guide, Wrocławi Kulturális és Turisztikai Központ

Látnivalók és műemlékek ismertetése csoportoknak, különösen az évszázados történelem és szokások bemutatása mellett. Egyéni és csoportos túrák irányítása, ügyfélkérések gyors kezelése.

• Lenyűgöző turisztikai tapasztalatokat szereztem több mint 50 országból érkező turistákkal

• Fejlesztettem több tematikus túrát, ami 20%-kal növelte a látogatói létszámot

• Külföldi nyelvtudásom segítségével 15%-kal növeltem az ügyfél-elégedettséget

• Csapatvezetőként tréningeket tartottam fiatal idegenvezetőknek

BSc TurisztikaiMenedzsment — Varsói Egyetem

Turizmus és Vendéglátás

első diplomám szilárd alapokat adott a turizmus menedzsmentben, idegenvezetésben és vendéglátásban, kiemelve az ügyfélközpontú szolgáltatásokat

Kommunikáció és vendéglátás: Hatékony idegen nyelvi kommunikáció angolul, németül és csehül, Világos magyarázatok és instrukciók adása turisták számára, Udvarias vendégkezelés komplex helyzetekben, Csapatvezetési és csoportkoordinációs készség, Visszacsatolások gyűjtése és osztályzások kezelése

Térinformatika és technológia: Interaktív túravezető alkalmazások használata, GPS és térképszolgáltatások kezelése, IT-eszközök és audioguide rendszerek telepítése és karbantartása, Weboldal és közösségi média menedzsment, Digitális prezentációk készítése

Helyi történelmi és kulturális ismeretek: Lengyel és közép-európai történelmi események alapos ismerete, Helyi legendák és anekdoták mesélése, Híres helyszínek részletes ismertetése, Műemlékek és művészeti alkotások bemutatása

Üzleti és szervezési készségek: Időzítés és útvonaltervezés hatékonysága, Foglalások és jegyek kezelése, Csapatmenedzsment és tréning, Ügyfélszolgálati problémák gyors megoldása, Költségvetés-kezelés és árképzés

magyar (native)

angol (fluent)

német (advanced)