Iskusan Office Menadžer s više od osam godina iskustva u vođenju administrativnih timova, optimizaciji poslovnih procesa i upravljanju resursima u međunarodnom okruženju. Vršim koordinaciju između odjela i osiguravam učinkovito upravljanje inventarom, financijama i komunikacijom s klijentima. Strastven sam u implementaciji inovativnih rješenja za povećanje produktivnosti i zadovoljstva zaposlenika. Cilj mi je pridonijeti stabilnom rastu i efikasnosti organizacije koristeći napredne softverske alate poput MS Dynamics, SAP i Google Workspace.

Office Manager, TechNova Solutions

Vodio administrativni odjel u tehnološkoj kompaniji s preko 150 zaposlenika, osiguravajući neprekidan rad i učinkovito administrativno poslovanje. Implementirao digitalne alate za upravljanje dokumentima i smanjenje troškova od 20%. Uspješno koordinirao interne procese i suradnju s vanjskim partnerima, što je pridonijelo povećanju zadovoljstva klijenata za 15%. Razvio strategije za brzo rješavanje administrativnih izazova, smanjujući vrijeme obrade upita za 30%.

• Povećao produktivnost tima za 25% kroz reorganizaciju radnih procesa

• Smanjio administrative troškove za 20% u prvoj godini

• Uveo sustav evaluacije zaposlenika s tamošnjem rastom od 10%

• Optimizirao uredske resurse što je rezultiralo smanjenjem potrošnje za 15%

Administrativni menadžer, GlobalTrade UK

Održavao glavni sustav podrške za poslovne operacije s naglaskom na upravljanje logistikom i financijama za međunarodne projekte. Koordinirao je rasporede, sastanke i komunikaciju između timova u UK i Holandiji. Uveo automatizacije rada s fakturama i evidencijom, smanjujući greške za 25%. Povećao efikasnost komunikacije s klijentima putem poboljšanih CRM procedura.

• Uveo digitalni sustav upravljanja dokumentima, smanjujući vrijeme za administraciju za 15%

• Upravljanje troškovima od 2 milijuna funti s ostvarenim smanjenjem od 10%

• Razvio strategije za poboljšanje odnosa s partnerima, povećavajući zadovolјstvo za 20%

• Postao ključni kontakt za 50+ dobavljača i klijenata

Virtual Office Coordinator, Remote Admin Solutions

Uključivao se u upravljanje udaljenim administrativnim timovima za američke i europske klijente. Uspostavio sustav za brzu obradu upita i organizaciju virtualnih sastanaka. Razvio prakse za upravljanje zadacima putem alata poput Asane i Trella. Osigurao neprekidno poslovanje putem online platformi i komunikacijskih kanala.

• Olakšao koordinaciju između više zemalja, smanjujući vrijeme pripreme sastanaka za 20%

• Uspostavio proces za praćenje zadataka s otprilike 200 aktivnih projekata

• Povećao gospodarsku učinkovitost klienta za 18% kroz pomoć u administrativnoj organizaciji

Diploma iz poslovne administracije — Sveučilište u Zagrebu

Menadžment

Sveobuhvatno obrazovanje u području poslovne administracije, menadžmenta i ekonomije s fokusom na organizaciju, ljudske resurse i financije. Upoznajte se s osnovama digitalnih alata i upravljanja timom.

Administracija i menadžment: Upravljanje administrativnim timovima, Razvoj i implementacija administrativnih procedura, Vođenje poslovne dokumentacije i arhiviranja, Koordinacija unutarnje i vanjske komunikacije, Zadovoljstvo klijenata i odnosi s partnerima

Računalne vještine i softverski alati: Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint), Microsoft Dynamics i SAP sustavi, Google Workspace (Gmail, Drive, Calendar), CRM sustavi, Projektno upravljanje softverom

Vođenje i razvoj tima: Motiviranje i mentoriranje zaposlenika, Upravljanje rasporedima i odjelima, Procjena performansi i razvoj karijere, Organizacija treninga i radionica

Financije i budžetiranje: Praćenje i analiza troškova, Izrada financijskih izvještaja, Upravljanje fakturama i plaćanjima, Optimizacija troškova poslovanja

Komunikacijske vještine: Učinkovito pregovaranje s dobavljačima, Prezentacijske vještine, Razumijevanje i upravljanje kriznim situacijama, Psihološka osjetljivost i rješavanje konflikata

Hrvatski (native)

Engleski (fluent)

Nijemacki (intermediate)