אלירן כהן
מפקח מכירות
eliran.cohen@gmail.com · +972-50-1234567
תל אביב
ישראל
linkedin.com/in/eliranco
translate.sections.summary
אלירן כהן הוא מפקח קמעונאות מנוסה עם למעלה מ-8 שנות ניסיון בניהול חנויות רשת במגוון רחב של תחומים, כולל אופנה, מזון וצריכה, וטכנולוגיה. הוא משקיע בפיתוח צוותים, שיפור תהליכים ומינוף תוכנות ניהול לקוחיות כדי להגדיל רווחיות ולקצר זמני מכירה. במטרתו להוביל צוותים למצוינות תפעולית ויצירת חוויית קנייה בלתי נשכחת ללקוחות. רואה חשיבות רבה ליישום שיטות עבודה מתקדמות וחדשניות בהתאם לדרישות השוק ההולך וגדל של הקמעונאות בישראל ובעולם.
translate.sections.experience
Retail Supervisor, רשת אופנה אורבנית
תל אביב, ישראל
2019-01 — translate.defaults.currentTime
ניהול חנות באוריינטציה שיתופית, קידום מכירות ויישום אסטרטגיות שיווק חכמות לשיפור חווית הלקוח והגדלת ההכנסות. הובלתי צוות של 20 עובדים, שיפרתי ביצועי מכירות ב-15% תוך חצי שנה, והנהגתי תהליכי שיפור שירות ותפעול שהביאו להפחתת טעויות ב-10%. פיתחתי תכניות הדרכה שהעלו את היעילות והידע של הצוות, ושילבתי אוטומציה בניהול תהליכים.
Retail Supervisor, סופרמרקט מוביל
ירושלים, ישראל
2016-08 — 2018-12
ניהול תפעול שוטף של סניף השוק הקמעונאי, תוך שיפור שירות הלקוחות והפעלת מבצעים אופטימליים. הובלתי צוות של 12 עובדים, העליתי את רמת השירות והגדלתי את מכירות הקופה ב-20% בחודש הראשון. תכננתי תעודות והדרכות שהפחיתו טעויות תפעול ב-8%. בנוסף, באתי לקצץ ביעילות בזמן התפעול והמחסן, מה שהביא לעלייה ברווחיות.
Retail Supervisor, חברה טכנולוגית לציוד קמעונאי
מרכז, ישראל
2014-05 — 2016-07
הנחתי צוות תמיכה במכירות, יישמתי מערכות חדשניות לניהול מלאים והעליתי את תפקוד הצוות באמצעות תכניות הדרכה ממוקדות. יזמתי פרויקטים לשדרוג תצוגות ושילבתי מערכות CRM לייעול תהליך השרות והמעקב אחר לקוחות. שיפרתי את מכירות הקבוצות והלקוחות הנאמנים ב-25% תוך שנה.
translate.sections.education
תואר ראשון בניהול מערכות מידע — האוניברסיטה הפתוחה
מנהל עסקים וקמעונאות
לימודים מקיפים באסטרטגיות שיווק, ניהול תפעול ומערכות מידע. סיימתי בהצטיינות, ופיתחתי ראייה רחבה להבנה של תהליכי קניין, שיווק דיגיטלי ותפעול מהיר.
translate.sections.skills
ניהול צוות והובלה: גיוס והכשרת עובדים, הנחיית צוות במכירות ושירות לקוחות, הנעת עובדים להשגת יעדים, פיתוח תכניות הדרכה
תפעול ומנהלות: תכנון ותפעול משמרות, תחומי לוגיסטיקה וניהול מלאי, תכנון תצוגות ומבצעי מכירות, עבודה עם תוכנות ניהול
שירות ומכירות: הפחתת שיעור ההחזרות, שדרוג חווית הלקוח, הגדלת מכירות באמצעות שיטות שיווק, שימור הלקוחות הנאמנים
אנליטיקה ושיפור תהליכים: ניתוח נתוני מכירות, אופטימיזציה של תהליכי עבודה, קביעת יעדים ומדדים ביצועיים, שימוש במערכות BI ובינה עסקית
טכנולוגיות וקשרי לקוחות: שימוש במערכות CRM, אינטגרציה עם מערכות ERP, עבודה עם אפליקציות ניהול צוות, שיווק דיגיטלי וקמפיינים
translate.sections.languages
עברית (native)
אנגלית (fluent)
ערבית (intermediate)
מה עושה רול של שוטר קמעונאות ומדוע זה חשוב?
- ניהול ישיר של צוות עובדים במגוון משימות תפעוליות והכשרת עובדים חדשים.
- שיפור תהליכי תפעול והפחתת טעויות ניהוליות ב-12% תוך שנה.
- תכנון מבצעים והכוונת הצוות להשגת יעדי מכירות חודשיים.
- שימור מערכת יחסים עם לקוחות באמצעות שירות אישי ומותאם.
- שימוש בכלי ניתוח ביצועי מכירות כדי לקבוע פרויקטים לשיפור.
המפתח להצלחה בתפקיד שוטר קמעונאות: מיומנויות ומיומנויות קריטיות
- ניהול משא ומתן
- הובלת צוות ומוטיבציה
- תכנון תפעולי ואופטימיזציה של תהליכים
- שירות מצוין ללקוח
- אנליטיקה ומחקר נתוני מכירות
- שימוש במערכות CRM ו-ERP
- קיא במערכות בהן משתמשים בחברות קמעונאיות
- מיומנויות שיווק דיגיטלי
- קבלת החלטות מושכלות בנתונים
- פתרון בעיות בזמן אמת
- עובד תחת לחץ
- ניהול מלאי וכספים
- פיתוח והכשרת צוות
- תקשורת בינאישית יעילה
- שימור לקוחות
- שימוש בטכנולוגיות לקידום מכירות
- כישורי עבודה עם קבלנים וספקים
סטטיסטיקות ומגמות בשוק הקמעונאות בישראל ובעולם
שכר ממוצע לתפקיד שוטר קמעונאות בישראל עומד על כ-11,300 ש”ח ברוטו לחודש, במגמת עלייה עקבית.
במגזר הקמעונאות הישראלי יש עלייה של 8% בביקושים למנהלי חנויות בשנים האחרונות.
התחזיות מציינות צמיחה של 6% במשרות בתפקידי ניהול קמעונאי עד שנת 2030.
בין השווקים המובילים, ארה”ב ואירופה מציגות שכר ואפשרויות פיתוח קריירה מרשימות לנהלי חנויות.
דגשים בניהול והובלת חווית הלקוח והישגים נבחרים
Do
- להוביל תהליכי שיפור קבוע ומבוקרים במערכת העבודה
- להכשיר צוות מקומי ומוטיבציה גבוהה להצלחה משותפת
- להקפיד על ניתוח ביצועי מכירות ותכנון אסטרטגיות גדילה
- להאזין ללקוחות ולהגיב במהירות לבעיות ואשמות
Don't
- להתעלם מהשינויים בשוק ולהישאר במקום
- להזניח את ההכשרה והפיתוח של הצוות
- להימנע מכניסה לכלים טכנולוגיים חדשים
- להתעלם מפידבקים של לקוחות וקולגות
"בשוק תחרותי כמו הקמעונאות, היכולת שלי להוביל, לחדש ולשפר תהליכים היא המפתח להצלחה"
תעודות והכשרות רלוונטיות להצלחה בתפקיד
- קורס ניהול חנויות והובלת צוות - מכללת רנדומל
- הכשרת שיטות מכירה מתקדמות - אוניברסיטת תל אביב
- הדרכת שירות לקוחות מקצועי - מדרשת אקסטרה
פרויקטים והישגים נבחרים שהעצימו את תפקיד השוטר קמעונאות
- הקמת קמפיין שיווקי חדש שהגדיל את המכירות ב-30% תוך שלושה חודשים.
- פיתוח תהליך להיטמעות מערכות אוטומציה שאפשרו חיסכון של 20% בזמן העבודה.
- הקמת תוכנית הכשרות למשמרות לילה, שהובילה לעלייה במכירות ב-18% אצל הקבוצה.
- יזום פרויקט לייעול תפעול ספריית המלאי ובקרה אוטומטית להעברת סחורה.
טעויות נפוצות שיש להימנע מכולן בכתיבת קורות חיים לתפקיד שוטר קמעונאות
- לא להחמיץ משרות שניהלו בהן אחוזי שיפור חשובים.
- להימנע מטעות בחוסר פירוט של תפקידים ואחריות.
- התמקדות בהישגים ספציפיים ומדידים, אל תסתפק באחריות בלבד.
- להראות התפתחות מקצועית וטרנדיות טכנולוגית עדכנית.
טיפים לכתיבת קורות חיים מקצועיים המותאמים למשרות קמעונאיות
- הקפידו על קליטה יעילה של מילות מפתח רלוונטיות תוך התאמה לדרישות המשרה.
- השתמשו בפעילים ומבנה ברור לכל חלק בקורות החיים.
- הציגו הישגים מדידים ומפורטים החל מהתפקיד האחרון ועד הקודם.
- נקה את העיצובים והוסיפו תוספות מקצועיות אבל הימנעו מפרטים מיותרים.
מילות מפתח ל-ATS: כיצד לייעל את קורות החיים שלכם לדרישות המערכת האוטומטית של מעסיקים
- ניהול מכירות
- שימור לקוחות
- אופרטיב תפעולי
- ניהול צוות
- שירות לקוחות
- שיטות שיווק
- אנליטיקה עסקית
- שימוש בתוכנות CRM
- קידום מכירות
- ניהול מלאי
- תכנון תפריטים ומבצעים
- פיתוח צוות
בעוד שיכולת הכתיבה היא קריטית, התאמת מילות המפתח לדרישות המשרה תאפשר למערכת אוטומטית לבחור את קורות החיים שלכם לראיונות.