בעל ניסיון של מעל לשבע שנים בהדרכת תיירים בארץ ובעולם, עם התמחות בהכנסת תיירים לתרבות ההיסטורית והטבעית בישראל. בעל שליטה מצוינת בשפות עברית ואנגלית, ומומחה לטיולי קבוצה ופרטים אישיים באתרים תרבותיים היסטוריים. שואף להעצים חוויות תיירותיות באמצעות תכניות מותאמות אישית ובעבודה עם צוותי תיירות מקצועיים. היכולת שלי ליצור חיבור עם הקהל, מבוססת על אינטליגנציה רגשית והכשרה בתחום ההדרכה, מאפשרת לי להבטיח חוויות בלתי נשכחות למבקרים מהעולמות תרבות, היסטוריה וטבע.

Tour Guide, ספיריט טרוול

הובלת סיורים מודרכים לקבוצות וליחידים בכל רחבי ישראל, תוך שימור איכות השירות וגיוון התכנים בהתאם לבקשות הלקוחות.

• הדרכתי מעל ל-500 תיירים בשנה, כולל קבוצות בינלאומיות ואורחים פרטיים

• הגדלתי את מספר הסיורים הכשרים ב-30% תוך שיתוף פעולה עם סוכנויות תיירות

• קצרתי משך סיור ממוצע מ-4 ל-3 שעות, מבלי לפגוע בחוויית המבקר

• קיבלתי משוב חיובי מ-95% מהלקוחות על מקצועיות והסברה

Tour Guide, אתרים בישראל

הדרכתי סיורים היסטוריים ותרבותיים בכותל, באתרים עתיקים ובמוזיאונים המרכזיים של ירושלים לסטודנטים וקבוצות תיירים.

• הגברתי את כמות המבקרים בשלושה אתרים מרכזיים ב-40% בשנה

• הקלתי על חווית המבקרים באמצעות הדרכות בשפות שונות

• פיתחתי תכני הדרכה ייחודיים שהוגשו בפורמטים אינטראקטיביים

• הפעילות שלי תרמה להעלאת דירוגי האתר באינטרנט

Tour Guide, משרד תיירות ישראל

עבודה במסגרת סיורי תיירות חינוכיים וקבוצות מאורגנות, תוך שיתוף פעולה יעיל עם מקומות אירוח וצוותי תרגום.

• אחריות על תכנון תכניות סיור יומיות מורכבות ומגוונות

• הדרכתי מעל ל-100 קבוצות, כולל תיירים מחו״ל

• שיפרתי את חווית המבקרים באמצעות פעילויות אינטראקטיביות

• השתמשתי בטכנולוגיות דיגיטליות לשימור מידע והדרכה יעילה

תעודת הוראה — המכללה האקדמית בית ברל

הוראת תרבות והיסטוריה

הכשרה בעולם ההדרכה והחינוך, עם דגש על טכניקות להנחיית סיורים חוויתיים והעברת ידע באופן מרתק.

כישורי הדרכה ושירות לקוחות: יכולת יצירת חוויות מותאמות אישית לקבוצות ויחידים, מיומנויות תקשורת והתחברות עם קהלים מגוונים, הערכת צרכי המבקרים ותיאום סיורים בהתאם, פתרון בעיות בזמן אמת ושימור הפרטים החשובים של הסיור, שירות לקוחות ברמה גבוהה, כולל טיפול בתלונות

שפות וכישורי שפה: עברית – שפת אם, אנגלית – fluent, ערבית – intermediate, רוסית – בסיסי

כישורי תפעול וניהול: הזמנת תאריכי סיורים וניהול לוגיסטי, הכנה והכשרת קבצים תפעוליים, עבודה עם מערכות ניהול תיירותיות, אחריות על עמידה בלוחות זמנים

היכרות עם אתרי תיירות ואטרקציות בישראל: הכרות מעמיקה עם ירושלים, תל אביב ועוד עיריות מרכזיות, הבנה מעמיקה בהיסטוריה, באמנות ובתרבות הישראלית, ידע על אתרי טבע וטיולי הרים ואטרקציות טבעיות

כישורי שיווק ומכירות: שיווק שירותי הדרכה בערוצי מדיה דיגיטלית, שימוש בכלי שיווק ושימור לקוחות, הצגת תכניות שיווקיות ממוקדות לקבוצות תיירים

עברית (native)

אנגלית (fluent)

ערבית (intermediate)