בתור מנהל/ת שירותי בריאות עם ניסיון של מעל לעשור בתחום בריאות הציבור ומוסדות רפואיים בישראל, אני משקיע/ה בפיתוח תכניות ניהול מתקדמות לשיפור השירות והפחתת עלויות. השכלה מקצועית וניסיון בפיקוח על צוותים גדולים ופרויקטים מורכבים מאפשרים לי להוביל שינויים משמעותיים במערכת הבריאות. אני מחויב/ת ליישם טכנולוגיות חדישות ולשפר את חווית המטופל תוך עמידה בתנאי רגולציה מחמירים. שואף/ת לשפר את היעילות ובתוך כך גם את תוצאות הטיפול והרווחה הכללית של המטופלים.

מנהל שירותי בריאות, בית חולים מדיקל סנטר תל אביב

ניהול מערך השירותים הרפואיים בבית החולים, שיפור תהליכי עבודה והורדת עלויות בשיעור של כ-15% תוך שנתיים, פיקוח על צוותים של מעל ל-150 עובדים והבטחת עמידה בסטנדרטים הרגולטוריים הגבוהים.

• הובלת פרויקט לשדרוג מערכות ניהול הרפואי שהביא לייעול תהליכי העבודה וצמצום זמני המתנה ב-20%.

• הקמת תכניות הדרכה לצוותי הרפואה והניהול שהעלו את שביעות רצון הלקוחות ל-95%.

• הקטנת טעויות תפעול ותעבורה של מסמכים רפואיים ב-30% תוך שיפור תשתיות ה-IT.

• קידום תכנית תקציבית שנתית שהפחיתה עלויות ב-12% תוך שמירה על רמת שירות גבוהה.

רפרזנטנט/ית ניהול פרויקטים, מרכז שירותי בריאות פרטי

ניהול פרויקטים לשיפור תפקודי המרכז, שימור לקוחות והרחבת פעילות המרכז תוך התמקדות באיכות השירות והאופטימיזציה של תהליכים.

• הגדלת ההכנסות ב-25% תוך שיפור תהליכי עבודה וממשקים פנימיים.

• הקמת ועדת איכות שהורידה תקלות בשירות ב-18%.

• יישום מערכות אוטומציה שהקטינו טעויות במערכת המרשמים ב-40%.

• הובלת שיפוץ ושדרוג מתקנים שתרמו להעלאת דירוג המרכז ל־4.8 כוכבים באתרי ביקורות.

יועץ ניהול מערכות בריאות, עמותת בריאות ציבורית

ייעוץ לחברות ועמותות במימוש תכניות בריאות משולבות, בניית תכניות שיפור תוצאות בריאותיות והטמעת כלים דיגיטליים בשטח.

• פיתוח תכניות שימור חולים שהעלו את אחוזי ההצלחה ב-10%.

• הנחייה ופרסום מחקרים על שיפורים בתחום האתיקה והרפואה הציבורית.

• סייע להקמת מרכזי ניהול ידע ומידע לצוותים קבלניים.

• הובלת קמפיינים להעלאת מודעות לבריאות, שהגיעו ליותר מ-200,000 משתתפים.

מנהל/ת קליניקה, קליניקה פרטית

ניהול תפעולי שוטף של קליניקה והבטחת שירות איכותי למטופלים, קידום תהליכי שיפור והתייעלות תוך שמירה על תקנים מקצועיים.

• שדרוג מערכות התיאום והקבלה שהביא לירידה בימי ההמתנה ב-15%.

• הקטנת טעויות תיאום תור ב-25% באמצעות תהליך אוטומציה חדש.

• הרחבת שירותי הטיפול שהגדילה את ההכנסה ב-20% בשנה הראשונה.

• הוספת שירותי בדיקה מתקדם שהביא לעלייה בביקוש לשרותים במרפאה.

תואר ראשון במדעי הבריאות — האוניברסיטה העברית בירושלים

ניהול מערכות בריאות

הכשרה בניהול מערכות בריאות, תכנון תכניות שיפור, פתרונות טכנולוגיים וקבלת החלטות בתחום השירותים הרפואיים.

קורס בהנהלת ארגונים ברפואת שדה — המכללה למנהל ביזנס ואסטרטגיה, תל אביב

ניהול מערכות בריאות

קורס מקצועי הממוקד בניהול פרויקטים, ניהול משאבי אנוש ואינטגרציה בין תהליכים רגולטוריים לטכנולוגיות חדישות.

כישורים ניהוליים: ניהול צוותים רחבי היקף, תכנון אסטרטגי, קבלת החלטות, חיזוק תהליכי עבודה, קשרי ציבור ושיתופי פעולה

מיומנויות טכנולוגיות: מערכות ניהול מרפאות, ERP ו-CRM בתחום הבריאות, אנליטיקה ו BI רפואי, אבטחת מידע רפואי, דיגיטציה של תהליכים

הבנה רגולטורית וחוקית: עמידה בדרישות חוק ביטוח בריאות ממלכתי, ניהול רישיונות ותקינה, הערכת סיכונים רפואיים, רישוי ופיקוח משרד הבריאות, שימור מידע רפואי

מיומנויות תקשורת ושירות: הדרכת צוותים, ניהול מקרים מורכבים, שימור לקוחות, שירות ללקוחות במגזר הציבורי, פתרון קונפליקטים

עברית (native)

אנגלית (advanced)

ערבית (intermediate)