מתמחה בניהול תיאום טיפולים רפואיים ואישורי מעקב אחר טיפולים חזרתי קליני, תוך שיפור מתמיד של תהליכים וניהול מערכות יחסים עם מטופלים וצוותים רפואיים. בעלת ניסיון מעמיק באינטגרציה בין שירותי בריאות מקומיים ובינלאומיים, כולל עבודה עם מערכות ניהול חולים ממוחשבות והבנה עמוקה של תקנות בריאות בישראל. מחויבת להבטיח חוויית שירות איכותית ומענה אישי למטופלים. שואפת להשתלב בארגון המקדיש תשומת לב לפרטים ולשימוש בטכנולוגיות מתקדמות לטובת המטופלים והמקצוענים בתחום הרפואה.

Care Coordinator, מרכז רפואי תל אביב

ניהלתי תהליך תיאום טיפולים רפואיים לחולים עם מחלות כרוניות, תוך שיפור מתמיד בזמני התגובה ובשביעות רצון המטופלים. הייתי אחראית על הפקת תכניות טיפול מותאמות אישית ושימור קשר עם צוותים רפואיים ואחיות.

• שיפרתי את תהליך התיאום ב-30% תוך שנתיים על ידי אוטומציה ושילוב אוטומטי של תזמוני טיפולים במערכת.

• הגדלתי את שיעור ההצלחה באישור תכניות טיפול ל-95% תוך הקפדה על דרישות רגולטוריות.

• קידמתי שיתוף פעולה עם ספקי שירותי בריאות חיצוניים, מה שאפשר תגובה מהירה יותר לבעיות מטופלים.

• הובלתי פרויקט להדרכה של 15 אחיות וצוות רפואי בשימוש במערכת ניהול הטיפולים.

Care Coordinator, קופת חולים כללית

תיאום טיפולים במערכת חיסונים ובדיקות מעקב לחולים עם צורך בתזמון מדויק ומעקב אחרי תוצאות. יישמתי שיטות לייעול תהליך העבודה ויצרתי סדנאות למטופלים על ניהול בריאות עצמי.

• ואתרתי תהליכי תיאום בעיה שהאטה את הטיפולים, והצלחתי להפחית את זמני התגובה ב-25%.

• הובלתי תהליך השתלבות של מערכת ניהול ממוחשבת, שהגדילה את המדדים לדיוק בזמני הטיפולים ב-20%.

• חידוש מודל שיתוף המידע בין צוותי הרפואה, מה שהגביר את שיתוף הפעולה ב-40%.

• הכנתי חוברת עצמית למטופלים להפחתת תקלות במעקב אחרי תכנית טיפול.

Care Coordinator, מרכז בריאות קהילתי ירושלים

תיאום טיפולים ושירותי בריאות למשפחות במעגל סיכון עם דגש על שיתוף פעולה בין שירותי הרווחה והרופאים. פיתחתי תהליכים למעקב שוטף על תכניות הטיפול והתערבות מוקדמת.

• הצלחתי להפחית את אחוז החולים שחסרו טיפולים ב-15% באמצעות שיפור בניהול לוחות זמנים.

• יצרתי מערך קשרים עם עשרות ספקי שירותי בריאות במטרה לשפר את זמינות השירותים;

• העלה את שביעות הרצון של המטופלים ל-92% על ידי שיפור שירות קצה.

תואר ראשון — האוניברסיטה העברית בירושלים

מדעי החברה

תואר ראשון במנהל ציבורי עם התמחות בשירותי בריאות, כולל קורסים בניהול מערכות בריאות, סיעוד ותקנות ריפוי. סיימתי בהצטיינות בשנת 2016.

מיומנויות מקצועיות: ניהול תיאום טיפולים רפואיים, קשרי לקוחות ובניית מערכות יחסים, הפעלת מערכות ניהול חולים דיגיטליות, אישור תכניות טיפול ובהשגת אישורים, קידום שירותי בריאות מותאמים אישית, בדיקת ההתאמות ועמידה בדרישות רגולטוריות

מיומנויות טכניות: מערכות ניהול רפואי (EMR), יוזמות שיתוף פעולה בין מחלקות, שימוש בתוכנות Office ו-Google Workspace, כלי תקשורת מקוונים לחיזוק קשר עם מטופלים, בקרה ומדידת תוצאות תהליכי התיאום, מעקב תוצאות טיפול והתאמות נדרשות

כישורים בין-אישיים: אמפתיה והקשבה פעילה, הובלת שיחות ובהירות תקשורת, הפגנת אסרטיביות באירועי תיאום, התמודדות עם מצבי לחץ ומטופלים מתמרדים, עבודה בצוות רב מקצועי, מיומנויות ניהול זמן

שפות: עברית - native, אנגלית - fluent, רוסית - advanced

עברית (native)

אנגלית (fluent)

רוסית (advanced)