Profesional de limpeza e supervisión con máis de 8 anos de experiencia en hostalería e turismo, especializado en liderar equipos e optimizar procedementos de limpeza para garantir altos estándares de calidade. Coa capacidade de xestionar equipos diversos, centrarse na eficiencia e na satisfacción do cliente, teño un compromiso sólido coa mellora continua. Busco unirme a unha organización que valore a atención aos detalhes e a lideranza efectiva para mellorar a experiencia dos hóspedes. A miña familiaridade con programas de xestión de limpeza e tecnoloxías do sector terá un impacto positivo na súa empresa.

Housekeeping Supervisor, Grandview Hotel & Suites

Xestión dun equipo de 15 profesionais de limpeza en un hotel de luxo, logrando un aumento do 20% na eficiencia operativa. Coordinei adestramentos trimestrais para garantir a calidade estándar e reducir as reclamacións dos hóspedes en un 15%. Implementación de protocolos de sustentabilidade que reducían o consumo de auga e enerxía en un 25%. Supervisión do cumprimento das normativas de seguridade e saúde no traballo, evitando incidentes e mantendo o incumprimento por baixo do 2%. Traballo en equipo con o departamento de recepción para optimizar o servizo e manter altos niveis de satisfacción do cliente.

Encargado de Limpieza, Canadá Resort Hotels

Supervisión de equipos de até 10 persoas, logrando unha reducción do 10% en tempos de limpeza mediante a introdución de novas metodoloxías. Responsable da formación en procedementos de limpeza ecolóxica, consequentialmente reducindo o uso de produtos químicos nocivos nun 35%. Coordinación de programas de control de calidade cun índice de satisfacción do cliente do 92%. Implementación de medidas de seguridade que disminuiron os accidentes laborais en un 18%.

Xefe de Limpeza e Supervisión, EcoClean Hospitality

Xestión de diversos proxectos de limpeza en complexos turísticos de alto valor, aumentando a produtividade en un 15% mediante a xestión eficiente de recursos. Capacitación de novas prácticas sustentables e introdución de materiais biodegradables. Coordiando auditorías internas de calidade e logrando manter a taxa de devolución de clientes en menos do 3%. Traballo estreito con o equipo de mantemento para garantir o funcionamento correcto dos equipamentos de limpeza e do sistema de control de inventario.

Grao en Xestión Hotelaria — Universidade de Toronto

Xestión de Turismo e Hostalería

Formación especializada en administración de hostalería, centrada en procesos de limpeza, atención a clientes e xestión integral de establecementos turísticos.

Liderado e xestión de equipos: Dirección de equipos de limpeza de ata 20 persoas, Formación e motivación de staff para mellorar o rendemento, Organización de horarios de traballo e rotacións, Resolución de conflitos e resolución de dificultades operativas

Procedementos e estándares de limpeza: Implementación de protocolos de limpeza enhostalería, Auditorías de calidade e control de áreas públicas e privadas, Redución do uso de productos químicos sen perder eficiencia, Deseño de procesos para maximizar produtividade

Tecnoloxía e ferramentas de xestión: Uso avanzado de sistemas de xestión hotelueira, Coordinación mediante software de agendamento, Adopción de novas tecnoloxías para control de inventario, Capacitación en novas ferramentas tecnolóxicas para o equipo

Interacción con clientes e sosteribilidade: Atención ao cliente e resolución de reclamacións, Implementación de prácticas sustentables, Promoción do uso eficiente de recursos e reciclaxe, Aseguramento da satisfacción do hóspede

Seguridade e cumprimento de normativas: Controis de seguridade na utilización de produtos químicos, Capacitación en prevención de accidentes, Cumprimento da normativa local e internacional, Implantación de protocolos de seguridade laboral

inglés (native)

francés (intermediate)

español (advanced)