Posúo máis de seis anos de experiencia como especialista en tratamentos de benestar e relaxación. Especializada en técnicas de terapia corporal, faciais e de aromaterapia usando unha ampla gama de instrumentos modernos e tradicionais. O meu obxectivo é transmitir unha experiencia inigualable aos clientes, adaptando cada sesión ás súas necesidades específicas para fomentar o benestar integral. Estou comprometida con seguir aprendendo e incorporando innovadoras técnicas de beleza e relaxación para ofrecer o mellor servicio posible. Busco unirme a un equipamento que valore a atención detalhada ao cliente e o uso de produtos naturais para promover a saúde e o benestar a longo prazo.

SPA Specialist, Centro de benestar Serenity

Encargada da prestación de tratamentos integrais de relaxación e estética, sou responsable de ofrecer unha atención personalizada ao cliente usando técnicas modernas e tradicionais. Garantín a satisfacción do cliente cunha taxa de retorno do 85%. Encárgome tamén de formar novos empregados e de consolidar o protocolo de higiene do centro.

• Incremento da satisfacción do cliente en 20% mediante melloras na atención personalizada

• Implementación de novo sistema de reservas que reduciu os tempos de espera un 30%

• Capacitación de 10 novos empregados en técnicas avanzadas de tratamentos faciais

SPA Specialist, Spa del Arte

Realizaba consultorías de benestar e tratamentos faciais e corporais, centrada na utilización de produtos naturais. Desenvolvín protocolos personalizados para clientes con necesidades específicas, logrando mellorar a súa saúde da pel e estado emocional.

• Aumento do volume de clientes en un 35% durante o período de traballo

• Desenvolvemento de 3 novas liñas de tratamentos que aumentaron a venda de produtos en 25%

• Capacitada en técnicas de terapias de aromaterapia, mellorando as taxas de satisfacción do cliente ao 92%

SPA Specialist, Self-Employed

Traballando como freelancer, ofrecín tratamentos de beleza e benestar a clientes en toda Europa, destacando a miña capacidade para xestionar o meu propio negocio. Focada en tratamentos naturais e na preparación de programas de bienestar para eventos.

• Xestionei máis de 100 programas de benestar personalizados

• Manteñen unha taxa de satisfacción do cliente do 97%

• Fisioterapia e tratamentos de relaxación en eventos presenciais e virtuais

Licenciatura en Ciencias da Saúde — Universidade de Viena

Estudios de Benestar e Terapias Alternativas

Completei con éxito os estudos en ciencias da saúde, adquirindo competencias en terapias alternativas, fisioterapia básica e técnicas de relaxación. Realicei prácticas en diferentes centros de benestar en Austria, o que melhorou a miña capacidade de ofrecer tratamentos personalizados a diversos tipos de clientes.

Técnicas de tratamento: Massaxes terapéuticas e relaxantes, Cuidado facial e tratamentos anti-envellecemento, Técnicas de aromaterapia e uso de aceites essenciais, Tratamentos corporais e depilación con cera, Aplicación de máscaras e tratamentos de hidratação, Manejo de equipamentos de terapia moderna, Protocolo de higiene e esterilización

Atención ao cliente: Comunicación empática e profesional, Personalización de tratamentos, Resolución de queixas e satisfacción do cliente, Creación de plans de benestar individualizados, Gestión de reservas e atención telefónica

Habilidades técnicas e de vente: Recomendación de produtos de beleza naturais, Venta cruzada de servizos e produtos, Mantemento do equipamento técnico, Capacitación de novos membros do equipo

Desenvolvemento persoal: Formación en novas técnicas de relaxación, Participación en seminarios e actualizacións, Desenvolvimento de habilidades de traballo en equipo, Capacidades de liderado e motivación

Habilidades administrativas: Xestión de rexistros de clientes, Organización de horarios e citas, Control de inventario de produtos, Elaboración de relatórios de rendemento

Galego (native)

Alemán (fluent)

Inglés (advanced)