علی رضائی
فروشنده
ali.rezaei@gmail.com · +98 912 345 6789
تهران
ایران
https://linkedin.com/in/ali-rezaei
translate.sections.summary
با بیش از ۵ سال تجربه در صنعت خردهفروشی، من توانایی ارائه خدمات مشتریان عالی و مدیریت موجودی را دارا هستم. در کارم، همواره تلاش کردهام تا تجربه خرید مشتریان را بهبود بخشیده و فروش فروشگاه را به طور قابل توجهی افزایش دهم. مهارتهای من شامل برقراری ارتباط موثر، کار تیمی و آشنایی با سیستمهای مدیریت فروش است. هدف من پیدا کردن فرصتهای جدید برای توسعه مهارتهای خود و کمک به رشد کسبوکارهای خردهفروشی است.
translate.sections.experience
Shop Assistant, فروشگاه زنجیرهای سها
تهران، ایران
2022-01 — 2023-12
در این نقش، مسئولیت ارائه خدمات به مشتریان، راهنمایی آنها در انتخاب کالا و مدیریت عملیات روزمره فروشگاه را برعهده داشتم. توانستم با تسهیل فرآیندهای فروش، میزان رضایت مشتریان و درآمد فروشگاه را در مدت زمان فعالیت خود، ۲۰٪ افزایش دهم.
• افزایش میزان رضایت مشتریان به ۹۰٪ با ارائه خدمات شخصیسازی شده
• کاهش زمان انتظار مشتریان در صفهای خرید تا ۱۵٪
• مدیریت موفق انبار و کاهش خطاهای ثبت موجودی به ۲٪
• نصب و آموزش به ۵ همکار جدید در زمینه نرمافزارهای فروش
Shop Assistant, فروشگاه مبلمان چیستا
تهران، ایران
2020-06 — 2021-12
در این شرکت، تمرکز من بر تعامل موثر با مشتریان و افزایش فروش به کمک استراتژیهای فروش هدفمند بود. نقش من شامل توصیه محصولات، پاسخگویی به سوالات مشتریان و تسهیل خرید بود که منجر به رشد فروش ۱۵٪ در دوره فعالیت شد.
• توسعه مهارتهای معرفی محصول با کاهش زمان مشاوره از ۲۰ دقیقه به ۱۲ دقیقه
• مشارکت در برنامههای آموزش فروش و پیگیری تا ۸۰٪ تحقق اهداف
• رعایت استانداردهای ظاهر و رفتار حرفهای در مقابل مشتریان
Shop Assistant, فروشگاه الکترونیک مارتایران
تهران، ایران
2018-03 — 2020-05
در این نقش، مسئولیت فروش محصولات الکترونیکی و ارائه مشاوره تخصصی به خریداران را بر عهده داشتم. ارتباط نزدیک با مشتریان و بهرهگیری از دانش فنی منجر به فروش بیشتر و تأمین رضایت کامل مشتریان شد.
• افزایش فروش ماهانه کالاهای الکترونیکی تا ۳۰٪ در اثر بهبود فرآیند سفارشگذاری
• کاهش خطاهای ثبت خرید به ۱٪ در سیستم ثبت سفارش
• توسعه روابط بلندمدت با مشتریان وفادار و ثبت رضایت ۹۵٪ در نظرسنجیها
translate.sections.education
کارشناسی مدیریت بازرگانی — دانشگاه تهران
مدیریت
در این دوره، دانش نظری و عملی را در زمینه مدیریت کسبوکار، بازاریابی و مدیریت منابع انسانی کسب کردم. دورههای عملی و پروژههای گروهی مهارتهای کار تیمی و حل مسأله من را تقویت کرد.
translate.sections.skills
خدمات مشتریان: ارتباط موثر با مشتری, حل مشکلات مشتریان, ایجاد تجربه مثبت خرید
مدیریت فروش و موجودی: مدیریت موجودی کالا, برنامهریزی فروش و تخفیفها, استفاده از سیستمهای مدیریت فروش
تخصص فنی: نصب و کار با نرمافزارهای فروشگاهی, پشتیبانی فنی تجهیزات فروشگاه, درک فرآیندهای انبارداری
مهارتهای نرم: کار تیمی قوی, مهارتهای گفتوگویی قوی, توانایی مدیریت استرس, خلاقیت در حل مسأله
ثبات کاری و اعتماد: پایبندی به زمانبندی, پاسخگویی مسئولانه, تعاملی سازنده با همکاران
translate.sections.languages
فارسی (native)
انگلیسی (advanced)
عربی (intermediate)