Iskustvo od preko osam godina u administrativnim i kancelarijskim poslovima omogućava mi da efikasno podržim svakodnevne operacije u brzom poslovnom okruženju. Specijalizovana sam za organizaciju sastanaka, upravljanje dokumentima i koordinaciju timova, pružajući pouzdanu podršku menadžmentu. Cilj mi je kontinuirano usavršavati svoje administrativne vještine kroz nove izazove i stručna usavršavanja. Kroz rad u švajcarskim i austrijskim firmama stekla sam duboko razumijevanje kulturnih razlika i poslovnih običaja. Vjerujem da moje snažne organizacijske sposobnosti i posvećenost detaljima doprinijeli bi vašem timu."

Administrative Assistant, Swiss Business Solutions

Vodila sam dnevne administrativne aktivnosti u dinamičnom međunarodnom timu, obavljajući zadatke od upravljanja kalendarima do koordinacije međunarodnih sastanaka. Implementirala sam digitalne arhive koje su smanjile vrijeme traženja dokumenata za 40%.

• Optimizirala organizaciju poslovnih putovanja za menadžment, smanjujući troškove za 15%

• Razvila standardne operativne procedure za uredske procese, čime je povećana efikasnost tima za 20%

• Uspješno koordinirala više od 50 sastanaka mjesečno uz visoku razinu zadovoljstva sudionika

• Uspostavila internu komunikaciju koja je omogućila brži protok informacija

Administrative Assistant, Vestige Austria

Odgovorna za učinkovito upravljanje administrativnim procesima u austrijskoj podružnici. Uspješno sam vodila evidenciju i izvještavanje te organizovala događaje i obuke za više od 100 zaposlenih.

• Automatizirala procese narudžbi i fakturiranja, skraćujući vrijeme obrade za 30%

• Povećala zadovoljstvo korisnika usluga održavanjem visokih standarda uslužnosti

• Pripremila i koordinirala više od 20 privatnih i poslovnih događaja s upola manje resursa

• Smanjila brojeve grešaka u administrativnim zadacima za 25% implementacijom novih procedura

Administrative Assistant, Remote Solutions AG

Rad od kuće na osnovnim administrativnim zadacima za švedsku softversku kompaniju, uklapajući radne zadatke u međunarodno okruženje. Uspješno sam koordinirala digitalne projekte i podržavala timove u više zemalja.

• Uspostavila efikasne procese za virtualnu komunikaciju, smanjujući gubitak informacija za 15%

• Podržala realizaciju više od 10 projekata istovremeno

• Razvila naslijeđe fizičkih i digitalnih dokumenata, olakšavajući pristup i upravljanje

• Uspješno sam upravljala više od 300 emailova i poruka tjedno

Diploma iz poslovne administracije — Univerzitet u Beču

Poslovna administracija

Studirala sam upravljanje poslovnim procesima, pravne osnove poslovanja i finansije, završila s visokim ocjenama i praktičnim iskustvom u kancelarijskom menadžmentu.

Administracija i organizacija: Upravljanje kalendarima, Organizacija sastanaka i konferencija, Obrada dokumenata i arhiviranje, Koordinacija timskih aktivnosti, Efikasno upravljanje vremenom, Digitalna administracija, Planiranje poslovnih putovanja, Odgovornost za uredski prostor

Tehnološke vještine: MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Upravljanje bazama podataka, Rad sa ERP sistemima, Osnove grafičkog dizajna, Elektronska pošta i komunikacijski alati, Upravljanje prilozima i dokumentima u cloudu, Automatizacija rutinskih zadataka, Osnove IT sigurnosti

Međuljudske vještine: Efikasna komunikacija, Rješavanje konflikata, Timská saradnja, Klijentska podrška, Vještine pregovaranja, Multikulturna osjetljivost, Aktivno slušanje, Fleksibilnost

Poslovno pisanje i komunikacija: Sastavljanje poslovnih pisama, Izrada izvještaja, Uvid u pravopis i gramaticu, Prevođenje dokumenata, Komunikacija s partnerima, Priprema prezentacija, Vođenje bilješki sa sastanaka, Sudjelovanje u konferencijama putem videa

Liderske i upravljačke vještine: Vođenje malih timova, Delegiranje zadataka, Inicijativa, Organizacijske vještine, Upravljanje stresom, Postavljanje prioriteta, Motivacija tima, Planiranje resursa

Bosanski (native)

Njemački (advanced)

Engleski (fluent)