Яна Петрова Иванова е опитен администратор в сферата на здравеопазването с над 8 години опит във водещи български и международни здравни институции. Специализира в оптимизацията на административните процеси, управление на ресурсите и подобряване на клиентското обслужване. Притежава отлично разбиране за здравните регулации и опит в внедряването на дигитални решения за медицинската администрация. Реализирала е проекти, довели до редуциране на разходите с 20% и увеличаване на удовлетвореността на пациентите с 15%. Мечтае да приложи авторитетните си умения за подобряване на системите за здравеопазване в България и Латинска Америка.

Главен административен директор, Медицински център

Ръководене на административните функции в голям медицински център с над 100 персонала. Оптимизиране на работните процеси чрез въвеждане на автоматизирани системи, което удвои ефективността. Управление на бюджета от 5 милиона евро и осигуряване на пълно съответствие с българските здравни правила. Координиране на междуотраслови екипи за осигуряване на високо качество на медицинските услуги.

• Редуцира разходите с 15% чрез оптимизация на снабдяването и управлението на ресурси.

• Внедри електронната документация, което намали времето за обработка на пациентски документи с 30%.

• Обучение на екипа в нови дигитални платформи, довело до по-бързо усвояване и по-малко грешки.

Административен менеджър, Здравна организация

Отговаряше за цялостното управление на административните услуги и поддържането на пациентските досиета в голяма болница. Планиране и координация на работата на екип от 20 души. Внедри нови стандарти за обслужване, които повишиха удовлетвореността с 10%. Участваше активно в инициативи за подобряване на достъпността до здравни услуги.

• Повиши точността на данните в регистрите с 25%, чрез обновяване на процесите по обработка.

• Управляваше проект за интеграция на цифрови здравни платформи, който подготови болницата за бъдещи дигитални трансформации.

• Организира последователни обучения за персонала, което доведе до 20% по-малко грешки приadministrиране.

Асистент-администратор, Медицински услуги

Поддръжка на ежедневната работа в здравен център с малък екип. Помагаше при подготовката на документи и в обслужването на пациенти. Подобряване на вътрешните комуникационни процеси и оптимизация на административните задачи.

• Намали времето за подготовка на документи с 20%, чрез въвеждане на нови процеси.

• Обучаваше новия персонал по използване на здравни системи, подобрявайки оперативните резултати.

• Помогна за въвеждането на нова система за записване, която увеличи капацитета на приема с 12%.

Бакалавър по здравен мениджмънт — Български медицински университет

Медицински науки

Образование с фокус върху управлението на здравни системи, политиките и икономиката на здравеопазването. Магистратура в здравния административен мениджмънт завършена с отличие.

Административно управление: Организация на работния процес, Комуникационни умения, Управление на документи и записи, Обработка на заявления и заявки, Многоезичност, Клиентско обслужване, Стратегическо планиране, Управление на екипи

Технологии и дигитализация: Електронни здравни досиета, Болнични информационни системи, Облачни платформи, Автоматизация на административните процеси, Обучение за техническа компетентност, Киберсигурност, Аналитични инструменти, Цифрово проследяване

Здравна политика и регулации: Здравни стандарти и закони, Разрешителни и лицензиране, Обезпечаване на съответствие, Оценка на риска, Обучение по регулаторни промени, Процеси по съответствие, Обърнати услуги, Медицинско право

Финанси и бюджетиране: Проектиране на бюджети, Контрол на разходите, Финансово планиране, Обработка на фактури, Обезпечаване на финансовата прозрачност, Управление на застраховки, Стоково управление, Финансова отчетност

български (native)

испански (fluent)

английски (advanced)