Я маю больш за 7 гадоў досведу ў кіраванні гасцінічным персаналам і аптымізацыі ўборкі нумароў. Мая асноўная мэта — забяспечыць бездакорную чысціню і камфорт для гасцей, выкарыстоўваючы сучасныя метады і тэхналогіі. Варта ведае асаблівыя тонкасці ў кіраванні камандай і навучыцца працуе ў шматнацыянальных асяроддзях у Беларусі і па-за яе межамі. Мая мэта — садзейнічаць росту кліенцкай задаволенасці і эфектыўнасці каманды.

Housekeeping Supervisor, Гасцініца

Кіраванне камандай з 15 спецыялістаў у сферы ўборкі, кантроль якасці паслуг і ўкараненне новых стандартаў чысціні.

• Зніжэнне ўзроўню недакладнасцей у прыборцы нумароў на 20% у 2023 годзе дзякуючы ўкараненню новых інспекцыйных працэдур.

• Арганізацыя навучальных праграм для персаналу, што павысіла прадукцыйнасць і задаволенасць работай на 25%.

• Забяспечванне бесперабойнай работы ўлікам рэагавання на ўваходныя заказы і паўторныя просьбы кліентаў.

Housekeeping Supervisor, Гасцініца

Распаўсюджванне стандартных працэдур уабіра і маніторынг іх выканання, арганізоўка працы каманды і суправаджэнне спецыялістаў у штодзённай дзейнасці.

• Бяспрэчнае павышэнне якасці ўборкі на 15% пры мінімізацыі часу на прамежкавыя праверкі.

• Зніжэнне часу на завяршэнне усяго цыклу ўборкі на 10%, дзякуючы ўкараненню новых інструментаў.

• Павышэнне прадукцыйнасці каманды на 30% за ўвесь працоўны перыяд лічыцца ідэальным вынікам.

Housekeeping Supervisor, Кампанія

Кіраванне штодзённымі аперацыямі ў сферы ўборкі і абслугоўвання, кантроль за выкананнем стандартаў і ўдасканаленне працэсаў.

• Павышэнне эфектыўнасці ўборкі на 10% дзякуючы пераасэнсаванню працоўных працэсаў.

• Рэгулярнае навучанне новых супрацоўнікаў, што дало магчымасць знізіць тэкст згубы кадраў на 15%.

• Здольнасць да хуткага рэагавання на спецыфічныя патрэбы гасцей паслужыла фактарам падтрымкі станоўчага водгуку.

Атэстат аб сярэдняй адукацыі — Беларуская дзяржаўная гімназія

Асоба і сацыяльныя навукі

Завяршэнне агульнай сярэдняй адукацыі з высокім балам у прафесійных дысцыплінах і дамагчальнасць у сацыяльных навыках.

Прафесійныя навычкі: Кіраванне камандай у гасцінічнай сферы, Кантроль і ацэнка якасці ўборкі, Арганізацыя графікаў працы і распараджэння задач, Аднаўленне і ўдасканаленне працэсаў уборкі

Тэхнічныя навыкі: Работа з праграмамі для кіравання гасцінічным абсталяваннем, Выкарыстанне сучасных сродкаў для дэзінфекцыі, Удзел у ўкараненні аўтаматызаваных сістэм кіравання

Моўныя здольнасці: беларуская — носьбіт, руская — флюент, польская — прагрэсіўны, літоўская — сярэдні

Мяккія навыкі: Эфектыўная камунікацыя з персаналам і гасцямі, Стратэгічнае мысленне і рашэнне канфліктаў, Арганізаванасць і ўважлівасць да дэталяў, Настойлівасць і здольнасць працаваць у стрэсаваздольных умовах

Дадатковыя навыкі: Удзел у навучальных семінарах і трэнінгах, Стварэнне справаздач і аналіз паказчыкаў, Здзейсненне рэкамендацый для паляпшэння абслугоўвання

беларуская (native)

руская (fluent)

польская (advanced)